Hallo, ich habe volgendes Problem! Ich habe am 7.1. Meinen Handyvertrag verlängern wollen! Und bekam einen Tarif den ich nicht wollte. Ich wurde noch nicht mal gefragt, ob ich an meinem Tarif was geändert haben wollte, nichts. Habe dann am Mittwoch den 12.1 den Tarif storniert (fristgerecht) es ist Samstag der 16.1 und mir wurde heute mitgeteilt, das es gar nicht in die Wege geleitet wurde! Auch heute nichts!
Seite 1 / 1
Wie hast du widerrufen? Per E-Mail? Hoffentlich nicht am Telefon. Falls doch, am besten noch per E-Mail (stehe Widerrufsbelehrung). Die Bearbeitung dauert aber 1 - 2 Wochen.
Der typ meinte das geht auch am telefon. Bin echt sauer.
Theoretisch geht das am Telefon, aber dann hast du, wie du siehst, nichts in der Hand wenn es schief läuft. Schicke jetzt noch eine E-Mail und mache sowas in Zukunft nie telefonisch.
Herzlichen Dank, für eure Hilfe. Habe da jetzt eine Mail hingeschickt.
Hallo
sorry für die Umstände die dir entstanden sind. 
Hast du zu deiner Mail bereits eine Rückmeldung erhalten oder ist eventuell noch etwas unklar geblieben, wobei wir behilflich sein können?
VG
Dennis
Guten Morgen, nein ich habe noch keine Rückmeldung erhalten!!! Hatte auch schon direkt die Kündigung hinterher geschickt, natürlich per Post!! Lg
am 20.01.2021 wurde dir der Storno per SMS bestätigt. Kann evt. sein, daß dich die Nachricht nicht erreicht hat.
Inzwischen ist alles wiederhergestellt und du könntest einen neuen Anlauf nehmen.
Grüße
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
