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Stornierung SIM-Bestellung (Fehler in der App)

  • April 17, 2026
  • 2 Antworten
  • 17 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo o2-Team,

ich bin Bestandskunde (Prepaid) und wollte in der App einen eSIM-Tausch beauftragen. Stattdessen wurde fälschlicherweise eine physische SIM bestellt.

Bitte stornieren Sie diese Bestellung und erstatten Sie ggf. die Gebühren. Ich werde den eSIM-Tausch stattdessen über das Web-Portal durchführen.

 

Vielen Dank!

Lösung von poales

widerrufe die  Bestellung widerruf@cc.o2online.de 

oder wende dich an den Kundenservice zur Stornierung.

2 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • April 18, 2026

widerrufe die  Bestellung widerruf@cc.o2online.de 

oder wende dich an den Kundenservice zur Stornierung.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 18, 2026

    Hallo ​@furkangr ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Bitte mache es so, wie poales schreibt über die e-Mail-Adresse. 
    Wir haben hier in der Community keine Möglichkeit für eine Stornierung bei Prepaid-Verträgen. 
    Gruß, Solveig 

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