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stornierung möglich des widerrufs ?

  • October 4, 2024
  • 17 Antworten
  • 114 Aufrufe

A.paldir
Stammgast

Hallo,

ich habe am 02.04 meinen Vertrag verlängert mit dem On demand Tarif unlimited. Ich habe mich falsch informiert und dachte das ich nach Verbrauch des Datenvolumens komplett gedrosselt surfe sobald die 10GB verbraucht sind. Erst später habe ich erfahren das ich jederzeit 2GB datenvolumen nachbuchen kann. Ich habe bereits eine email bekommen das der Widerruf erfolgreich war und mein Tarif zurückgestellt wird. Ich würde gerne den Widerruf falls möglich bitte stornieren: es geht um die Rufnummer 86 am Ende.

 

Gruß ☺️

17 Antworten

A.paldir
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • October 4, 2024

Außerdem sehe ich das sich meine mindestlaufzeit um weitere 3 Monate verlängert hat. Ist das ein anzeigefehler ?


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

@A.paldir 

 

2.4. ? 

Wenn du bereits eine Bestätigung des Widerrufs sowie die Zurücksetzung erhalten hast, kannst du nur abwarten und dann neu verlängern. 


Bumer
Legende
  • October 5, 2024

@A.paldir 

Außerdem sehe ich das sich meine mindestlaufzeit um weitere 3 Monate verlängert hat. Ist das ein anzeigefehler ?

was steht denn für ein Datum zum Ende der Mindestlaufzeit in Mein o2?


A.paldir
Stammgast
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  • Stammgast
  • October 5, 2024

@Bumer es steht 01.10 obwohl mein Vertrag Februar auslaufen sollte. Die mindestlaufzeit hat sich verlängert nach dem Widerruf meiner Kündigung 


Bumer
Legende
  • October 5, 2024

01.10.2026?


A.paldir
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • October 5, 2024

Genau richtig der Vertrag hätte Februar enden müssen. Die mindestlaufzeit stimmt nicht 


Bumer
Legende
  • October 5, 2024

Dann ist der Widerruf noch nicht vollständig zurück gesetzt worden. Sieht das im Kundenportal auch so aus?


A.paldir
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • October 5, 2024

Leider sieht es im kundenportal ebenfalls so aus. Es ist scheinbar lediglich der Tarif nur zurückgesetzt worden und die mindestlaufzeit ist geblieben obwohl ich per email die Bestätigung des Widerrufes erhalten habe..


Bumer
Legende
  • October 5, 2024

Warte erst einmal ab.


A.paldir
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • October 5, 2024

Ich habe bereits schon eine email erhalten das der Widerruf vollständig erfolgt ist und ich wieder in meinem alten Tarif bin. Bringt aber nichts wenn die mindestlaufzeit verlängert worden ist.


Bumer
Legende
  • October 5, 2024

Der Tarif ist das eine und die Laufzeit das andere. Ein Mitarbeiter wird sich die Tage hier melden und notfalls eingreifen.


A.paldir
Stammgast
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  • Stammgast
  • October 5, 2024

Alles klar 


A.paldir
Stammgast
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  • Stammgast
  • October 5, 2024

Sehe schon beim Widerruf ist lediglich mein Tarif auf den Ursprung zurückgesetzt worden. Die vetragslaufzeit ist die gleiche wie wärend der Verlängerung geblieben. Wie kann das sein ? Ich habe den Vertrag komplett widerrufen bzw die Verlängerung. Ich hoffe ein Mitarbeiter kann hier für Aufklärung sorgen.

 


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

@A.paldir 

Es ist doch schon fast alles wieder korrekt. Sogar der späteste Kündigungstermin , siehe dein Screenshot. Wenn du widerrufen hast und der Vertrag zurück gesetzt wurde, ist so eine Anzeige in meino2 doch völlig irrelevant. 

 


A.paldir
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • October 5, 2024

@Bollermann ja an sich schon aber laut email das mein Widerruf erfolgreich war ist das Aktivierungsdatum der 05.10.2024 mit meinem alten Tarif. Ich habe doch die Verlängerung widerrufen. Ich hätte im alten Tarif sein müssen mit der bestehenden Vertragslaufzeit. Stattdessen hat sich nur der Tarif in den vorherigen geändert und die Vertragslaufzeit ist die selbe wie die von der ehemaligen Vertragsverlängerung. Das ist doch schon fast Betrug. In der email hat man es schwarz auf weiß das ich lediglich wieder im alten Tarif bin aber die Vertragslaufzeit hat sich verlängert trotz Widerruf. Ich hoffe hier kann ein Mitarbeiter für Klartext sorgen sonst war es das letzte mal das ich o2 Kunde war


A.paldir
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • October 5, 2024

Für diejenigen die immer noch der Meinung sind es ist ein großes Missverständnis. Vertragsbeginn ursprünglich 27.02.2023. offiziell ist Vertragsende somit der 27.02.2025

 


A.paldir
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • October 5, 2024

Laut email das der Widerruf erfoglreich abgeschlossen ist, ist der Aktivierungsdatum der 05.10.2024 somit ist Vertragsende plötzlich der 05.10.2026. also ist es ganz und gar nicht ein anzeigefehler der App ! Der Tarif ist lediglich wieder im ursprungsform mit dem Widerruf aber die Vertragslaufzeit ist nicht mehr die selbe und ist verlängert worden !