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Stornierung Bestellung ohne Grund

  • January 9, 2026
  • 10 Antworten
  • 77 Aufrufe

Hallo , wie kann es sein das meine Bestellung storniert wurde ohne das ich sie bekomme habe ? Ich habe aber eine email bekommen über den Versand das es an Dhl überreicht wurde , dort tat sich aber 3 Tage lang nichts. Nun die email das meine Stornierung bestätigt wurde?!

10 Antworten

jsc
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  • January 9, 2026

Dann hat o2 nachträglich aus Bonitätsgründen storniert, das kommt hin und wieder vor! Die Gründe erfährst du nur, wenn du dich schriflich per Brief an die Adresse wendest, die in der Stornierungsmail steht…

Bitte unterlasse mehrfach übers gleiche Thema doppelte Beiträge zu erstellen. Danke.

stornieung | O₂ Community


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  • Besucher:in
  • January 9, 2026

Danke für die Antwort, es war nicht meine Absicht doppelt zu fragen. Meine o2 Seite möchte nicht so wie ich es gerne hätte. 
 

Ich habe dennoch alles bekommen , email über Rufnummer, email über gratis chatgpt. Sogar schon bezahlt und dann können sie trotzdem ablehnen? LOL 


jsc
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  • January 9, 2026

Ja können Sie, evtl. Zahlungen werden dann automatisch zurückerstattet (kann aber ne Weile dauern).

Sicherheitshalber Tarif noch widerrufen an widerruf@cc.o2online.de


noreply
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  • January 9, 2026

Was hast du denn bestellt, waren das mehrere Sachen?

Dann wird der Auftrag zu einem zusammengefasst und der andere entsprechend „storniert“


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  • January 9, 2026

Ok , danke für die Antwort :) 

Hatte nie Probleme damit dann versuche ich es mal auf dem Grund zu gehen. 😁


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  • January 9, 2026

@noreply  ich hab das iPhone 17 pro Max mit Apple Watch Ultra 3 bestellt 


jsc
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  • January 9, 2026

Beachte bitte noch ​@noreply Beitrag, das könnte natürlich auch noch ne Möglichkeit sein, aber nur falls du mehrere Geräte gleichzeitig bestellt hast…

Edit: dann passt es ja, 2 Geräte in einer Verpackung, warte noch ab mit dem Widerruf...


noreply
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  • January 9, 2026

Nettes Bundle 😍

 

Dann wird es so sein wie ich vermute und die beiden Bestellungen werden zu einer Sendung zusammengefasst.

Halt die Sendungsveefolgung im Auge.


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  • January 9, 2026

Dankeschön euch beiden :) mal schauen was es wird. Kommt gut durchs Wetter :) 


o2_Manga
  • January 15, 2026

Hallo ​@Joan21 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier bei uns mitmachst. 🙂

Auskunft zu Deiner Ablehnung erhältst Du über die Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg.

Bitte wende dich  schriftlich an diese Adresse (inkl. Angabe  des vollständigen Vor - und Nachnamens, Anschrift und Geburtsdatums), um die wesentlichen Gründe zu erfragen, die zur Ablehnung geführt haben.

Danke an jsc und norepply für die Unterstützung.

Grüße

Manga