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Störung mit der 02 App

  • October 10, 2025
  • 69 Antworten
  • 703 Aufrufe
Extremeña
Einsteiger:in

Mein O2 App funktioniert auf meinem Gerät nicht mehr. es wird hingewiesen dass ich entweder die App neu installiert soll. habe ich getan, funktioniert auch nicht. dann wird empfohlen alle Apps zu deinstallieren und als letztes Mittel das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Cache und Daten habe ich auch gelöscht.

Die App funktioniert trotzdem nicht.

Mein Gerät ist das Xiaomi Mi 10T Lite 

Lösung von o2_Matze

Hallo zusammen.

​@Extremeña Vielen Dank noch mal für den Screenshot, wir haben das ganze schon an unsere Tec Kollegen weitergeleitet, damit diese in die tiefere Analyse gehen können.

Magst du uns noch die genauen Spezifikation deines Handys verraten 

Aus dem Verlauf weiß ich, dass es um ein Xiaomi Mi 10T Lite mit Android 13 geht, korrekt? 

Top wäre es, wenn du aus den Einstellungen des Handys mal einen Screenshot der Android Version hier hochladen könntest, das würde dann in etwa so aussehen (der kommt von meinem Sony)

Vielen Dank für deine Unterstützung (auch an alle Helfenden für den großartigen Support hier in den Kommentaren) .

VG Matze 

69 Antworten

Sächsin
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  • SächsinLegende
  • October 10, 2025

Kannst du davon

"dann wird empfohlen alle Apps zu deinstallieren und als letztes Mittel das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen."

hier mal einen Screen einstellen?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Extremeña
    Einsteiger:in
    • Extremeña
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    • October 10, 2025

    Leider kann ich, warum auch immer, kein Screenshot machen.habe es versucht und mein Handy ging aus.

    Auf dem Hinweis steht:

    die App neu installiert 

    alle Apps zu deinstallieren

    und als letztes Mittel das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. 

     

    The_Voice_70
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    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • October 10, 2025

    ​@Extremeña 

    Frage dazu: Welche Android Version nutzt du auf dem Gerät ? 14 oder 15?

    ​@Sächsin 

    Fehler scheint im Moment auf dem einen oder anderen Gerät aufzukreuzen weil die App “denkt” das Root oder sonstiges vorhanden ist. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    Extremeña
    Einsteiger:in
    • Extremeña
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    • October 10, 2025

    Android Version 13.

    Wahrscheinlich deswegen, weil veraltet

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 10, 2025

    ​@Extremeña kannst du mit einem anderen Gerät (Handy oder Tablet) ein Foto davon machen?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Extremeña
    Einsteiger:in
    • Extremeña
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    • October 10, 2025

    Leider nicht, habe nur Zugriff auf mein handy

    Sächsin
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    • SächsinLegende
    • October 10, 2025

    Kein Verwandter, Arbeitskollege, Kumpel, Freund oder Nachbar, der davon ein Foto machen könnte und es dir dann schickt? 🤔

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Extremeña
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    • Extremeña
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    • October 10, 2025

    Unter dem Hinweis steht noch

    #PI5001

    The_Voice_70
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    • The_Voice_70Legende
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    • October 10, 2025

    Jep, Android 13 ist da definitiv der Auslöser

    App deinstallieren und auf eine ältere Version zurückgehen. Dann kommt man auch wieder rein. 

    Das letzte Update ist der Auslöser der Fehlermeldung weil die Google API abgefragt wird. 

     

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    Extremeña
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    • Extremeña
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    • October 10, 2025

     

      The_Voice_70
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      • The_Voice_70Legende
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      • October 10, 2025

      ​@Extremeña 

      Ist bekannt …. und die Diskussion ist in vollem Gange. 

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      Extremeña
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      • Extremeña
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      • October 10, 2025

      Oha, ja geil. Dann bringt mir die App nichts mehr 🤣.

      Naja, muss dann muss ich immer per Internet rein, statt ein Klick per App. 

      Extremeña
      Einsteiger:in
      • Extremeña
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      • October 10, 2025

      Ich bedanke mich für eure Hilfe, ihr seit super 🥰

      The_Voice_70
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      • October 10, 2025

      ​@Extremeña 

      Ne, Lösung ist einfach:

      1. Dieses “Update” deinstallieren. 
      2. https://www.google.com/search?q=Mein+o2+25.6.20&rlz=1C1ONGR_deDE963DE963&sourceid=chrome&ie=UTF-8
      3. Die Version drauf und wieder normal einloggen. 
      4. App NICHT updaten. 

      Da hat die IT mal wieder mit Kerzen im Keller programmiert. Völlig gaga. 😉

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      Extremeña
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      • Extremeña
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      • October 10, 2025

       

      Extremeña
      Einsteiger:in
      • Extremeña
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      • October 10, 2025

      Meinst du den ersten Link?

      Extremeña
      Einsteiger:in
      • Extremeña
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      • October 10, 2025

       

        The_Voice_70
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        • The_Voice_70Legende
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        • October 10, 2025

        Genau die. 

        Vorher die neue Version deinstallieren,. Die dann runterladen und die apk die im Download des Handy liegt einfach installieren und wieder einloggen und KEIN Update aus dem Playstore machen was die mein o2 App betrifft

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        Sächsin
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        • October 10, 2025

        ​@The_Voice_70  mit der 25.8.18 läuft's bei mir auf Android 8 auch problemlos...

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • October 10, 2025

        ​@Sächsin 

        Es scheint davon abhängig zu sein welcher Hersteller und welches Modell mit welchem Android und welcher API. Auf jeden Fall haben die mal wieder einen 1a Bock geschossen mit dem Update und nicht darüber nachgedacht das eventuell auch noch ältere Geräte unterwegs sind die darauf komisch reagieren. 

        Sollte mal jemand bei denen Im Keller das Licht einschalten. Dann sehen sie auch was sie da machen. 😉

        Den Supergau haben sie mit der 25.8.19 jetzt rausgehauen. Man muss sich langsam “ranarbeiten” bei der Versionsnummer. 

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        • Extremeña
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        • October 10, 2025

        Hmmm... funktioniert irgendwie nicht.

        Muss auch sagen, ich habe nicht so ne Ahnung von so etwas und folge exakt deiner Anleitung.

         

        The_Voice_70
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        • The_Voice_70Legende
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        • October 10, 2025

        Was funktioniert denn nicht ? 

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        • October 10, 2025

         

        Extremeña
        Einsteiger:in
        • Extremeña
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        • October 10, 2025

        Wenn ich es herunterlade kann ich es nicht öffnen 

        The_Voice_70
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        • October 10, 2025

        Was bekommst du denn für eine Meldung? 

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