störung Lüneburg

Guten Tag,

seit mittlerweile über zwei Wochen habe ich an meinem Wohnort erhebliche Probleme mit dem O₂-Mobilfunknetz.

Die Einschränkungen betreffen sowohl die mobilen Daten als auch die Telefonie. Teilweise kann ich nicht oder nur sehr eingeschränkt telefonieren. Gleichzeitig ist die mobile Datenverbindung immer wieder so schlecht bzw. unterbrochen, dass selbst WhatsApp-Nachrichten minutenlang nicht versendet werden.

Da ich im Homeoffice arbeite und auf eine zuverlässige Erreichbarkeit angewiesen bin, stellt die inzwischen länger andauernde Einschränkung für mich ein erhebliches Problem dar.

könnte mir bitte mitteilen,

• ob derzeit eine bekannte Störung oder Wartungsmaßnahme vorliegt,
• wann voraussichtlich wieder mit einer stabilen Telefonie- und Datenverbindung zu rechnen ist und
• ob aufgrund der bereits seit über zwei Wochen bestehenden Einschränkungen eine Gutschrift bzw. anteilige Erstattung möglich ist.

Vielen Dank im Voraus.