Stinksauer

Bin echt Stinksauer wegen falscher Beratung.

Hatte 2 Jahre lang einen Mobile S Vertrag 8GB + Grow Vorteil (1GB)

Mit Rabatt waren es 9,49€ monatlich. 

Da kürzlich die Aktion Unlimited Pack für meinen Tarif für 9,99€ zu haben war, buchte ich diesen, was auch funktioniert hatte.

Mein alter Vertrag lief aus und ich dachte, er läuft weiter mit monatlicher Kündigungsfrist inkl. aller Rabatte.

Weit gefehlt. Rabatte standen nicht mehr zur Verfügung.

Der Mitarbeiter der Hotline hatte mir einen Tarif Mobile S Plus mit 20GB und Grow für 10,99€ inkl. Rabatte angeboten, was soweit OK war.   

Er wusste, dass ich das Unlimited Pack vom alten Vertrag funktionierend gebucht hatte, sowie das M TV Paket.

Was er mir verschwiegen hatte ist, dass das Unlimited Pack nicht mit dem neuen Vertrag kompatibel ist und dadurch nicht mehr buchbar ist. (Connect Option? Hatte ich im alten Vertrag auch). Durch den neuen Abschluss habe ich das Unlimited Pack verloren.

Hätte ich dies vorher gewusst, hätte ich den alten Vertrag mit denselben Konditionen und Rabatten verlängert.

Hätte das Unlimited Pack noch für 2 Monate benötigt, da aktuell kein Cable Internet verfügbar ist.

Der Hotline Mitarbeiter hätte doch auch selbst wissen können, das 20GB im neuen Tarif nicht zum dauerhaften streamen am TV und Internet am PC ausreicht, wenn man schon das M TV Paket hat.

Somit muss ich jetzt 2 Monate mit jeweils 20GB sparsam ohne HD TV auskommen.

Vielleicht lässt sich ja vergleichbare eine Option für 2 Monate finden.