Stinksauer

oder du widerrufst den Vertrag, insofern das noch möglich ist und guckst dann, obs nicht ggf nen besseren Vertrag (auch einer, der ggf das Datenpack akzeptiert) für dich gibt.

​@oihammer 

wenn du widerrufen kannst, verlängere deinen o2 Mobile S Boost jetzt mit Lifetime, dann kannst du Unlimit Yourself wieder buchen, sollte die Aktion verlängert werden, wenn nicht buche dir die 100GB Speed Option für 9,99 EUR über den Sorglos Link: http://g.o2.de/SORGLOS

Alles schön und gut.

Versuche es seit 2 Stunden bei der Hotline durchzukommen.

Nach 45min. Warteschleife habe ich aufgelegt und wieder probiert, mit dem selben Ergebnis.

So schwindet nun mein alter Vertrag und der Unlimited Pack (Unlimit Yourself), da ich kaum Glaube, dass die es bis Morgen hinbekommen, bzw. Morgen bei Abschluss aktiviert wird um das Unlimited Pack noch zu aktivieren.

Und 100GB sind eindeutig zu wenig. 

Hätte selbst schon online Unlimited Max für 19,99€ bekommen.

Wollte ich aber nicht, da bei evtl. zu viel Traffic der Komplette Vertrag gekündigt werden könnte.

Wieso anrufen? Schreibe per E-Mail an: widerruf@cc.o2online.de 

Kann mir kaum vorstellen, das der Widerruf, der erstmal im Postfach landet schneller bearbeitet wird als per Telefon.

Zumal auch geklärt werden sollte, ob ich den alten Tarif mit sämtlichen Konditionen noch rechtzeitig erhalte und bekommen werden, um das Unlimit Yourself Pack zu aktivieren.

Sollte dies nämlich nicht rechtzeitig erfolgen, so ist aller Aufwand für die Katz.

Jetzt gerade nebenbei befinde ich mich wieder in der Warteschleife.

Musste schon das Handy deswegen aufladen.

Wo bzw welche Rufnummer rufst du an?

040 51 90 06 642

Ist die Kündigungshotline. Probiere mal die 089 896 748 667 87.

😡 Wurde mit der oben genannten Nummer nach ca. 15 Min. Warteschleife aus der Leitung geworfen.

Den gesamten Verlauf der letzten Stunden habe ich bis jetzt so noch nirgends erlebt. 

Wie es aussieht, wirds wohl mit neuem Vertrag ohne Unlimit Yourself weitergehen.

Ist mir eine Lehre für die Zukunft.

Oder du buchst dir die Speed Option, wie oben schon geschrieben.

Um 20.00 Uhr jemand an der Leitung gehabt, der Sprachlich nicht gewannt war. Und das nach 4 Stunden. Mit endlosen Warteschleifen.

Hatte sich mit der aktuellen Situation anscheinend nicht ausgekannt und mich trotz 20.00 Uhr zuversichtlich weiter vermittelt.

Ergebnis war lange Warteschleife mit anschließenden Rauswurf aus der Leitung.

Soviel zur Kommunikation von Kunden und O2.

4 Stunden meiner Zeit ohne jegliche Lösung verstrichen.

😡😡😡

Hallo ​@oihammer,

danke für deine Nachricht.
Gerne habe ich nachgesehen, in deinem alten Tarif ist der Rabatt in der Tat befristet gewesen, die zeitliche Befristung ist auch in jeder Rechnung bis zum Tag der Deaktivierung ersichtlich gewesen. 
Ich bedaure, dass es im Zuge deiner Vertragsverlängerung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und das letzte Gespräch mit der Hotline zudem so unglücklich geendet ist.
Unser Anspruch an unsere Servicequalität ist sehr hoch und das soll natürlich nicht passieren.
Das Unlimited Pack kann bei einer Vertragsverlängerung nicht übernommen werden und ist im neuen Tarif auch tatsächlich nicht zur Buchung vorgesehen.
Du möchtest die Vertragsverlängerung jetzt widerrufen damit der alte Vertrag wieder eingestellt wird, habe ich das richtig herausgelesen?
Ein Widerruf ist über die hier im Verlauf genannte Mail-Adresse jederzeit innerhalb der Frist möglich, auf Wunsch veranlasse ich die Umstellung auch gerne hier für dich und dann wird nach Beauftragung zum nächsten der Tag der alte Tarif inklusive der gebuchten Optionen wieder eingestellt.

Gruß
Antje
 

Vertragsverlängerung widerrufen ist etwas unglücklich ausgedrückt finde ich.

Alter Vertrag ich Glaube war o2 s boost

mit 8GB inkl. 1GB Grow. was aktuell 10GB wäre. 

Datacard war vorhanden.

Mit Rabatt 9,49€ monatlich.

Unlimited Pack (unlimit Yourself) für 9,99€ gebucht monatlich kündbar.

Nur so würde es Sinn machen.

Ob man den o2 s Boost auf unbefristet inkl. Rabatte umstellen kann, weiß ich natürlich nicht.

Wenn meine Handynummer bei O2 hinterlegt ist, wäre ein Rückruf bezüglich des Widerrufs nett.

Vor einer Umstellung in den alten Tarif wäre eine Auflistung aller Optionen wünschenswert.

Danke 

Ob man den o2 s Boost auf unbefristet inkl. Rabatte umstellen kann, weiß ich natürlich nicht..

Ja, inzwischen gibt es den mit Lifetime.

Einen Rückruf gibt es nicht aus der Community. Und eine. Dauerhaften Rabatt wirst du bei dem Tarif nicht erhalten.

​@oihammer Danke für die Rückmeldung.
Rückrufe nehmen wir über die Community nicht vor.
Bei einem Widerruf wird der Vertrag auf die alten Konditionen von vor der Vertragsverlängerung umgestellt.
Da kein Rabatt auf die Grundgebühr zum Zeitpunkt der Umstellung mehr bestand, wird auch keine neue Rabattierung eingebucht, es erfolgt eine Rückumstellung auf die alten Konditionen.
Natürlich kann dann im Zuge einer erneuten Vertragsverlängerung geschaut werden welche Alternativangebote möglich sind, wie diese im Vorfeld aussehen werden können wir jedoch nicht sagen.
Die Unlimited Option kann im Zuge einer aktiven Vertragsverlängerung jedoch nicht mitgenommen werden, zudem ist eine Buchung innerhalb der ersten 3 Monate nach einer Vertragsverlängerung auch nicht vorgesehen.
Vielleicht wird es dir trotzdem unter Mein o2 zur Buchung angeboten und du kannst das Pack wieder in Anspruch nehmen, regulär vorgesehen ist es jedoch nicht.
Zudem ist hier ja auch bereits vollkommen richtig angemerkt worden, dass die Unlimted Aktion nach jetzigem Stand am 30.09.2025 endet, sodass eine Neubuchung der Option nach derzeitigem Kenntnisstand nicht mehr möglich wäre.

Gruß
Antje

Bumer schreibt vom Lifetime Rabatt und du schreibst nein. Was denn nun?

Rückruf ist ja nicht zwingend.

Weiß halt nicht, wie die Mitarbeiter der Community vernetzt sind.

Telefonisch scheinen ja viele Hotline Mitarbeiter nicht aktuell wissend sein.

O2 s Boost ohne Rabatte für 27,99€ für einen Tarif von 8GB + 1GB Grow pro Jahr?

Unglaublich😮

Gut das ich vorher noch nachgefragt hatte und den Widerruf nicht einfach zugestimmt habe.

Buchen lässt sich zwar das Unlimited Pack im aktuellen Tarif in der App und am PC, dennoch ohne Aktivierung oder Bestätigung per Mail/SMS. Ohne Unlimited Pack hat sich der Widerruf sowieso erledigt.

OK, dann lassen wir den aktuellen Vertrag (Tarif) so wie er ist, ohne Veränderungen diesbezüglich.

Aber bitte nicht wundern, wenn Kunden durch solche Erfahrungen misstrauisch werden.

War mir eine Lehre.

Danke weiterhin!

​@oihammer 

dir geht’s doch um zu überbrücken. Wenn der Tarif bleiben soll, dann mache das doch mit der genannten 100GB Speed Option.

TV streaming in HD Qualität verbraucht in der Stunde bestimmt 1,5GB.

Bei 10 Stunden täglich kann man sich das ganze selbst ausrechnen.

Ich werde mich halt die nächsten 2 Monate stark einschränken müssen, was das Internet angeht.

Und TV wird halt dann per SD über den Kabelbetreiber geguckt.

Sollte es doch mal eng werden, greife ich gerne auf die 100GB einmalig zurück.

Ach fast vergessen:

Wollte mich noch für alle Unterstützungen bedanken.

​@oihammer Nach einem Widerruf können natürlich auch wieder neue Angebote zur Vertragsverlängerung eingeholt werden.
Vielleicht gibt es auch passende Angebote die dir zusagen in deinem Alttarif.
Das muss natürlich nicht so sein, solange eine aktive Vertragsverlängerung gesetzt ist können wir keine Optionen einsehen und darüber nur spekulieren.
Solltest du dich für einen Widerruf entscheiden, können wir dir auch sehr gerne hier in der Community ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen und per Mail zusenden.
Im Anschluss kannst du ganz in Ruhe entscheiden.

Buchen lässt sich zwar das Unlimited Pack im aktuellen Tarif in der App und am PC, dennoch ohne Aktivierung oder Bestätigung per Mail/SMS. Ohne Unlimited Pack hat sich der Widerruf sowieso erledigt.

Das ist leider ein Anzeigefehler, eine Buchung kann im aktuellen Tarif mit zusätzlich gebuchter Connect Option nicht erfolgen.
Die Unlimited Aktion selbst ist heute bis Ende Oktober noch einmal verlängert worden.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Das klingt gut. Allerdings ist bei mir die Buchungsmöglichkeit nicht mehr vorhanden….dat Pack ist weg.

Frage!

Aktuell habe ich den Tarif Mobile S Plus 20 GB

Aktueller Verbrauch 8,68 GB

Buchung evtl. Speed Option 100 GB für 9,99€

Werden die 100 GB zum restlichen Datenvolumen addiert und werden die verbrauchten GB von der Speed Option ins nächste Rechnungsmonat zu den erneuten 20 GB mitgenommen?

DANKE!

Werden die 100 GB zum restlichen Datenvolumen addiert…

Ja.

werden die verbrauchten GB von der Speed Option ins nächste Rechnungsmonat zu den erneuten 20 GB mitgenommen?

im neuen Rechnungsmonat stehen dir 120GB zur Verfügung.

Wenn ich es jetzt buche und bis zum neuen Rechnungsmonat 20.10.25  noch z.B.50 GB übrig habe, dann hätte ich quasi 70 GB zur Verfügung.

Rechnungsmonat und Pack sind ja nicht identisch.

Wäre es dann nicht besser, das Pack zu Beginn des neuen Rechnungsmonat zu buchen?

Ich gehe dann davon aus, dass das Pack extra aufgeführt wird und zuerst verbraucht wird, vor dem 20 GB.