stillgelegter Vertrag reaktivieren

Angeblich eine Kündigung habe aber alle Kündigungen zurückgezogen

LG

Hallo @markus b 70 ,

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Wie ich sehe konnte der Vertrag bereits reaktiviert werden, passt jetzt alles?

Liebe Grüße

Manuela

Guten Abend. Könnte mir bitte jemand helfen im gleichen fall!? Ich habe fristgerecht gekündigt! Möchte den Vertrag aber gerne zu den gleichen konditionen reaktivieren! 

Lg Julia

@Julie1987 

hi, wann wurde der Vertrag beendet?

mfg

Am 30.11.2021

@Julie1987 

dann wende dich morgen schnellstmöglich an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

mfg

Ok. Das mache ich! Danke sehr und einen schönen abend!

Hallo @Julie1987 

"zu den gleichen Konditionen" wird nicht möglich sein. Nach Reaktivierung wird der alte Tarif zum Grundpreis → ohne Rabatte → eingestellt. Erst dann kann dir ein neues VVL Angebot mit Rabatt erstellt werden. 

Nagut, das sollte aufgrund des Kombivorteils ja kein problem sein. 😊 

Hallo @Julie1987 ,

bitte entschuldige die lang Wartezeit. 

Konntest du die Reaktivierung schon in die Wege leiten und ist sie vielleicht auch schon durchgeführt worden?
Wenn du möchtest, kann dann auch nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung geschaut werden.

Wenn du daran Interesse hast, dann melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns. 

Liebe Grüße Maria

Hallo, mein Vertrag ist zum 07.09.23 ausgelaufen. Am 07.09 habe ich mich direkt mit O2 in Verbindung gesetzt. Diese wollten meinen Vertrag reaktivieren. Der Mitarbeiter meinte dies sollte bis zu 48h dauern. 
Leider ist bis jetzt nichts passiert, kein Mitarbeiter kann weiterhelfen. Ich bin aber aus beruflichen Gründen extrem auf meinen Mobilfunkvertrag angewiesen. Was kann ich tun? 

Hallo @Mrs. mueller,

hattest du zum 07.09. gekündigt?

LG

Ja 

Hallo @Mrs. mueller,

dann musst du dich noch ein wenig gedulden. Ich leite das mal weiter, damit man dir schnellstmöglich weiterhilft.

LG

Hallo @Mrs. mueller. 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Gerne habe ich fix geschaut: Die Reaktivierung deines Vertrages wurde bereits eingeleitet. 

Ich gehe davon aus, dass am Wochenende nicht mehr viel passieren wird. 

Morgen sollte aber alles wieder aktiviert werden. 😊

Liebe Grüße, 

Anna

Guten Morgen, 

leider funktioniert es immer noch nicht. Können Sie nochmal nach dem aktuellen Stand schauen? 
 

Danke! 
Luisa

Hallo @Mrs. mueller,

da musst du dich gedulden, wenn es beauftragt ist, wird auch was passieren.

LG

Hallo @Mrs. mueller. 
Wie ich sehe, wurde der Vertrag inzwischen reaktiviert. 😊🎉

Passt nun alles?

Liebe Grüße, 

Anna

Ja vielen lieben Dank! :)

Super @Mrs. mueller. Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. 

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 

Ich wünsche dir weiterhin viel Freude mit deinem Tarif. 😊

P.S.: Wenn du noch nach einem passenden Internet-Anschluss suchst, schaue dir gerne unsere o2 my Home Herbst-Angebote in unseren o2 News an. 😊🍁🍂

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo, ich würde meinen DSL Vertrag auch gerne reaktivieren. Leider wird mir bei der Hotline nur mitgeteilt das dies nicht ginge, obwohl noch keine 30 Tage rum sind. Liebe Grüße 

Hallo @thaatbabe,

bei DSL geht das auch nicht. Dann schließe einen Neuvertrag ab.

LG

Hallo @thaatbabe,

da hast du von meinen Kolleg:innen die richtige Info erhalten. Hier geht es um Mobilfunkverträge, bei denen das möglich ist. Bei einem DSL-Vertrag lässt sich das leider nicht bewerkstelligen, weshalb ein erneuter Vertragsabschluss notwendig ist. 😕

VG
Dennis