Sterbefall

​@philip289 

herzliches Beileid,

aber du bist hier in dem O2 Forum bzw. Kundenbereich,

bitte wende dich an blau.de

die O2 Moderatoren können hier leider nicht helfen.

https://www.blau.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/

​@poales Danke für Info! Das habe ich wohl eben verwechselt. LG

Hallo ​@philip289

Zunächst einmal herzliches Beileid zu Deinem Verlust. 

Vermutlich war gerade in diesen Tagen der Abrechnungszeitraum. Und die Abrechnung erstellt. Ich stimme Dir absolut zu das man in so einen Fall nicht sofort alles stoppt und dann die Prüfung startet. Ein paar Tage scheint mir auch sehr wage. Aber Du hast ja erstmal die Bestätigung der Kündigung im Sterbefall bekommen. Deshalb sollten jetzt auch keine weiteren Kosten entstehen. 

Ich persönlich würde der ganzen Sache jetzt mal 1 Woche Zeit geben. Sollte sich bis dahin nichts passiert sein Steige der Kundenbetreuung noch Mal auf die Füße. 

LG Witti 

​@philip289 

ich gehe davon aus, das  blau, wie O2 die Kosten rückwirkend berechnet,

daher ist der Berechnungszeitraum wohl ohnehin noch zu zahlen.

das solltest du in Ruhe prüfen.

Hallo ​@philip289,

von mir auch mein aufrichtiges Beileid, ich hoffe dir geht es den Umständen entsprechend gut.

Ich bin mir nicht sicher, wie es gerade mit der Auslastung bei BLAU aussieht, aber über eine Woche Wartezeit/Bearbeitungszeit sehe ich persönlich noch im normalen Bereich, falls gerade viel los ist. Den Tipp von witti noch eine Woche abzuwarten finde ich erstmal ganz gut. Wenn sich dann nichts tut, ggfs. nochmal nachhaken.

Gruß,

Michi