Status Rufnummerportierung

Hallo o2-Team,

ich habe am 15.06.20 eine Rufnummernmitnahme meiner aktuellen o2 Nummer zu einem Prepaid Anbieter in Gang gesetzt. Ich habe auch die Bestätigung zur Freigabe der o2 Nummer erhalten. Leider habe ich bis heute noch keine Benachrichtigung o.ä. bekommen, wann der Portierungstermin ist und ob der genehmigt wurde. 

Wann erhalte ich eine Benachrichtigung zum Portierungstermin? Oder gibt es Probleme bei der Portierung? Kann mir da jemand weiterhelfen?

Viele Grüße

Was sagt der Prepaidanbieter denn? Hat dieser überhaupt die Nummer bei o2 angefragt? Dann hättest du ja schon irgendeine Rückmeldung bekommen.

@Conny77  zu welchem Anbieter wechselst du denn? Hast du denn nach der Freigabe bei o2 den neuen Anbieter darüber informiert und die Portierung dort ebenfalls beauftragt? 

Ich habe zum Prepaid Anbieter Kaufland Mobil gewechselt, da habe ich am selben Tag noch die Sim aktiviert, wo die Rufnummernmitnahme angegeben werden muss. Nach dem Post-Ident, bekam ich nur eine Willkommensmail von Kaufland, in der meine mitzunehmende Rufnummer genannt wurde. Das war’s dann auch, habe halt nichts mehr an Email oder SMS bekommen seitdem. 

Den Kundenservice von Kaufland erreiche ich nicht, da wird direkt wieder aufgelegt.

UPDATE: Ich habe den Kundenservice von Kaufland mobil dann doch mal erreicht und die sagten mir, dass von o2 Seite noch nichts kam.

Hallo @Conny77 ,

ist deine Anfrage noch aktuell oder konntest du es zwischenzeitlich auf anderem Wege klären?
Liebe Grüße,

Alina

Hallo @o2_Alina,

nachdem ich dann nochmals mit beiden Parteien am Freitag telefoniert hatte und sagte mir o2, ich solle noch weiter Geduld haben und warten. Kaufland hat die Anfrage zur Portierung am 15.06. verschickt gehabt direkt und ich hatte auch keine Rufnummernmitnahme zum Vertragsende angegeben. Wieso dauert es bei mir denn so lange? 

Viele Grüße

Hallo @Conny77 ,

in diesem Fall würde ich die Portierung auf der neuen Seite direkt nochmal beantragen. Angekommen ist bei uns nicht, vorzeitig kann aber dank des Opt-Ins portiert werden (auch wenn das Deaktivierungsdatum nun nicht mehr weit ist).

Geplant ist derzeit auf unserer Seite leider noch nichts.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt,

ich werde es weiterhin versuchen bei Kaufland mobil.

Kann ich auch nach dem Deaktivierungsdatum weiterhin versuchen meine Nummer mitzunehmen?

Und wenn Kaufland mobil weiterhin nicht im Stande ist euch eine Anfrage zu schicken, kann ich auch bei einem anderen Anbieter die Rufnummernmitnahme beauftragen? 

Viele Grüße

Hallo @Conny77 ,

die Rufnummer wird nach der Deaktivierung 90 Tage für dich festgehalten. In dem Zeitraum kannst du sie zu einem anderen Anbieter portieren, ohne das Opt-In setzen zu müssen.

Für welchen Anbieter du dich schlussendlich entscheidest ist deine Angelegenheit :) Jeder Anbieter kann die Rufnummer bei uns Anfragen, sofern sie denn eine Rufnummernportierung anbieten (wobei mir da gerade keiner bekannt ist der das nicht tut.)
Beachte nur das eine Portierung von o2 auf o2 (also intern) nicht möglich ist.

Liebe Grüße,

Alina

Hallo @o2_Alina,

vielen Dank für die Info!

Kaufland mobil hat es dann anscheinend doch mal geschafft euch die Anfrage zu schicken und ich habe gestern von denen einen Termin für die Portierung voraussichtlich am 14.07.20 bekommen. Ist das bei euch auch geplant?

Viele Grüße

Ich verstehe die Frage nicht. Das Portierungsdatum gilt für beide Seiten. Wenn dein Anbieter den Termin mitteilt dann steht dieser.

Hey @Conny77,

ich kann die Aussage von @Sandroschubert bestätigen, dass der Portierungstermin für beide Seiten gilt.
Auch bei uns ist die Portierung zum 14.07.2020 hinterlegt.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder.

Viele Grüße
Juliane