Statt interne Rufnummerportierung einen Rufnummern tausch ausgelöst

​@rh71 

Eine interne Portierung ist ausschließlich über dieses Formular möglich 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular 

Widerrufe den Tausch erstmal per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

Wie lange läuft denn der Vertrag noch? 

Erstmal bedanke für die Information. Also E-Mail ist verfasst und abgeschickt. Hoffe das klappt und dauert nicht so lange. Der alte Vertrag läuft bis 16.09. 2026 und sollte jetzt durch den neuen abgelöst werden.

​@rh71 

Wenn du die vorige Nummer zurück hast, nutze das o.g. Formular für die interne Portierung. 

Entweder zu sofort oder zum Vertragsende am 16.9. 

​@rh71 

wenn zu sofort musst du die Rufnummer im alten Vertrag noch freigeben im Kundenportal.

Okay danke. Bis jetzt ist noch nichts passiert. Ich habe immer noch die falsche Nummer. Wie sind eure Erfahrungen,wie lange dauert der Vorgang?

​@rh71 

hast du eine Eingangsbestätigung bekommen? 

ein Wideruf kann  einige Tage dauern, 

O2 ist da nicht schnell.

Ja die habe ich bekommen... Sollte ich noch dort anrufen?

probiere es, 

aber lasse dir nichts verkaufen 🤔

Bei einem anderen User hat es 3 Tage gedauert. 

Da ist man mit 3 Tagen wirklich nicht schnell. Mit dem verkaufen.... Ja den Fehler hatte ich schon gemacht mit der neuen SIM Karte. Ich habe gedacht die kommt mit der gleichen Nummer. Ich weiß auch nicht warum man den Vertrag nicht einfach umgestellt hat. Sonst hat das auch funktioniert. Ich werde den neuen Vertrag widerrufen, ist mir einfach zuviel Theater da intern noch eine Portierung in Auftrag zu geben.

Wie sind eure Erfahrungen,wie lange dauert der Vorgang?

bis zu 72 Stunden.

Habt ihr vielleicht noch eine Telefonische Hotline für mich, wo keine KI mit mir spricht?

Sage einfach solange weiter bis dich Aura mit einen Menschen verbindet.

Hallo ​@rh71 , danke dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest 🌼

Ohje, das ist ja wirklich ärgerlich. Wann genau hast du denn den Rufnummerntausch ausgelöst und wie lauten die letzten 2 Ziffern der Nummer, die du aktuell aktiv hast?

Hast du zu deinem Widerruf vielleicht schon eine Rückmeldung bekommen?

LG, Rebecca

Aktuell die 10. Ich habe nur die Bestätigung, das der Widerruf eingegangen ist. Die alte Nummer, die vorher hatte und gern zurück haben möchte endet auf 04. Die Änderung habe am Sonntag 31.08. ausgelöst.

Vielen Dank schonmal 

Ich habe jetzt Mal dort angerufen. Status aktuell in Bearbeitung. Sie konnte von dort auch nichts machen.

Nach nochmaligen Kontakt mit der Service Hotline ist meine alte Nummer wieder zurück. Endlich...

​@rh71 Danke, dass du uns hier auf dem Laufenden gehalten und sehr gut, dass du deine alte Rufnummer nun wieder hast 😊 Ich sehe, dass du eine für dich gute Lösung gefunden hast, passt nun alles und wurde es nach deinen Vorstellungen umgesetzt?