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sperre nach Widerruf von „o2 my Data unlimited „ Bitte um Line-Reset

  • September 4, 2026
  • 3 Antworten
  • 25 Aufrufe
Besucher:in

Hallo o2-Team,⁠

⁠ich habe ein Problem mit meinem Mobilfunkvertrag.⁠

⁠Ich hatte die Option "o2 my Data unlimited" gebucht, jedoch hat sie nicht funktioniert (Geschwindigkeit war extrem gedrosselt). Ich habe bereits einen offiziellen Widerruf für diese Option eingereicht (Bestätigung liegt vor).⁠

⁠Seit der Deaktivierung ist mein mobiles Internet jedoch komplett gesperrt/blockiert. Ich nutze derzeit nur WLAN.⁠

⁠Könnte bitte ein Moderator mein Datenprofil prüfen und einen Line-Reset / Drosselung-Reset durchführen, damit mein Standard-Internet wieder funktioniert?⁠

⁠Vielen Dank!

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@Simona2002 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 🙂

Ich habe dich einmal entdrosselt, da das Unlimited Pack tatsächlich nicht wunschgemäß funktioniert hat. 

Bitte starte das Handy einmal neu, dann sollte es wieder funktionieren.

Grüße

Manga

    3 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • September 4, 2026

    Hallo ​@Simona2002 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 🙂

    Ich habe dich einmal entdrosselt, da das Unlimited Pack tatsächlich nicht wunschgemäß funktioniert hat. 

    Bitte starte das Handy einmal neu, dann sollte es wieder funktionieren.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • Simona2002
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 4, 2026

      Vielen Dank, o2_Manga! Nach dem Neustart funktioniert das mobile Internet wieder einwandfrei. 

      Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
       

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • September 4, 2026

      ​@Simona2002 

      keine Ursache. Sehr gerne. 🙂

      Hab ein schönes Wochenende und wenn du mal wieder ein Thema hast, dass du mit uns klären möchtest, weißt du, wo du uns findest. 😉

      Grüße

      Manga

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