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Gelöst

Sperre abgehender Roaming Anrufe 5€

vor 4 Jahren
Jan. 21, 2022 1:36 PM UTC
34 Antworten
1638 Aufrufe

ntaste
Einsteiger:in

Guten Tag,

als O2 Benutzer seit Viag Interkom Zeiten hab ich eine Frage,

in meiner Vertragszusammenfassung meiner seit Heute Verlängerung steht das ich für (Barring of outgoing roamingcall with RC) 5€ bezahlen muss.

Mir war das zuvor nicht bewusst. Da ich auf Nummer Sicher gehen wollte und Online verlängert habe,

so wie ich das lese bleibt mir nun nur noch ein Widerruf um nicht 19,99 statt 14,99 zu bezahlen.

Nun meine Frage was bedeutet --Barring of outgoing roamingcall with RC-- kann man das abstellen oder ist es fester Bestandteil meiner Verlängerung?

Mit freundlich Grüßen

Lösung von o2_Micha

Hi @ntaste,
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich habe mir die etwaige Sperre amgesehen und die Kosteninformation von der du geschrieben hast.
Die Sperre wurde kostenfrei deaktivert, hierbei sind keine Kosten entstanden.
Melde dich sehr gerne, wenn wir dich unterstützen können und nicht vergessen, schau auch in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei :blush:

Gruß
Michael

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Ruby2014
Besucher:in
vor 4 Jahren
Okt. 17, 2022 4:43 PM UTC

o2 soll das besser prüfen und ggf. aus dem Vertrag nehmen. Da stehen die 5 Euro drin. Ansonsten muss ich den Vertrag widerrufen.

Also mal Antwort von o2 abwarten😉

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Perez222
Besucher:in
vor 4 Jahren
Okt. 22, 2022 4:16 PM UTC

Hallo. Ich habe nach vertragsverlengerung auch jetzt sogar (Barring of incoming roamingcall with RC 5,00€ und noch Barring of outgoing roamingcall with RC 5€ pro Monat). Hotline nicht geholfen. Wird es zusammen 10 € pro Monat extra kosten?

Bitte korrigieren Sie es, und die beide sachen zu deaktivieren.

Vielen Dank voraus

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o2_Maria
Team
vor 4 Jahren
Nov. 5, 2022 9:11 AM UTC

Hallo @Ruby2014 ,

die Sperre ist bereits deaktiviert.
Es entstehen dafür keine Kosten für dich.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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o2_Maria
Team
vor 4 Jahren
Nov. 5, 2022 9:33 AM UTC

Hallo @Perez222 ,

ich habe dir soeben dazu eine Private Nachricht geschickt,
bitte schaue einmal hier in dein Postfach.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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o2_Maria
Team
vor 4 Jahren
Nov. 5, 2022 9:49 AM UTC

Hallo @Perez222 ,

wie ich dir bereits in einer weiteren PN mitgeteilt habe,
entstehen dafür keine Kosten, hier handelt es sich um einen Darstellungsfehler im Angebot.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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Chriszit
Besucher:in
vor 2 Jahren
Aug. 14, 2024 9:07 PM UTC

Hallo,

Ist das immer noch ein Fehler?

Heute Vertrag verlängert und:

"barring of outgoing roamincall with rc" und soll dafür 5 Euro zahlen. Bitte raus nehmen.

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Bumer
vor 2 Jahren
Aug. 15, 2024 5:38 AM UTC

@Chriszit

es ist noch so, wie Sandroschubert damals geschrieben hat.

Die Berechnung erfolgt auch nicht, da diese Funktion auch bei den neuen Tarifen kostenfrei ist. Der “Fehler” ist seit Dezember 2021 bekannt und bis dato nicht behoben..

barring of outgoing roamincall with rc" und soll dafür 5 Euro zahlen. Bitte raus nehmen.

Am schnellsten geht das im Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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Sandroschubert
vor 2 Jahren
Aug. 15, 2024 5:55 AM UTC

Wenn man auf Nummer sicher gehen will, vor der Verlängerung die Sperre rausnehmen über mein-o2, verlängern, sperre am Folgetag wieder setzen.

Und ja der Fehler ist weiter vorhanden, ich habe es nicht probiert mit dieser Sperre zu verlängern.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 2 Jahren
Aug. 28, 2024 12:06 PM UTC

Moin @Chriszit - ich wollte mal bei dir nachfragen, ob du dich dazu im Live Chat bei uns gemeldet hast und nun bezüglich der Sperre alles richtig ist?

Schöne Grüße

Kathi 🌞

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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