Speed-Option ungefragt deaktiviert = 90GB weniger!

...wo ist das Problem, ...auf einen entsprechenden Tarif zu wechseln…??

​@Anousch 

Der Fehler ist bekannt. Warte hier auf einen Mitarbeiter, deine Speed Option wird wieder hergestellt und du bekommst eine Gutschrift. Siehe:

Ok, danke, das klingt super! :)

Das hat mich jetzt genauso erwischt am Samstag. Muß man sich da aktiv drum Kümmern, oder wird das von O2 wieder aus eigenem Antrieb korrigiert. Und weiß die Hotline bescheid?

PS. es fällt auf, daß auf die Abschaltung der Speed Option keine Mail zu den aktualisierten Vertragskonditionen kam.

Und weiß die Hotline bescheid?

Nein, über sowas nicht. Aber hier wird dir geholfen!

Zur Info, dass Anliegen wird jetzt verteilt!

Hallo ​@Anousch,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich auch wegen des entfallenen Speed-Option bei uns gemeldet hast.

Damit du erst einmal mit ausreichendem Datenvolumen ausgestattet bist, habe ich dir ein kostenfreies Paket mit 200 GB zu deinem Vertrag gebucht. Es läuft am 28.02.2026 automatisch wieder aus, so dass du dich darum nicht kümmern musst. 

Die Gebühren für die Buchung Week-Flat habe ich gutgeschrieben. Hierzu erhältst du in Kürze eine Bestätigung per E-Mail/SMS. 

Wir halten euch im oben verlinkten Beitrag weiterhin auf dem Laufenden. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Anousch,

die Speed-Option wird nun zu morgen wieder reaktiviert 😀

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast. 

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@Anousch ,
leider hat es mit der AReaktivierung noch nicht geklappt. 
Die Kollegen und Kollginnen der Fachabteilung sind hier noch dran. 
Wir melden uns, wenn wir Neuigkeiten haben. 
Gruß, Solveig 

zu meinem bestehenden Vertrag 28 Jahre alt, wurde zu diesem Monat die Speed Option ungefragt gekündigt. Ich nutze dies im Home-Office und bin nun nicht mehr arbeitsfähig. Ich hätte gern die Wieder Freischaltung meiner Speed Option. Könnt ihr mir helfen.
edit o2_Solveig 10.02.2026, 09:49 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Der Fehler ist bekannt, siehe:

Warte hier auf einen Mitarbeiter!

edit o2_Solveig 10.02.2026, 09:49 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Hallo Solveig, 

ich habe exakt das gleiche Problem wie hier oben beschrieben , mit der unaufgefordert Aktivierung des grow Vorteil und der Deaktivierung meiner Speed Option. Ich habe soeben dazu ein neues Thema aufgemacht, da ich das erste Mal in dieser community schreibe. Im Anschluss wurde mir dieser Chat dazu angezeigt. Es wäre großartig, wenn du mir hier weiterhelfen könntest, da ich dies für mein Home-Office dringend benötige und derzeit nicht arbeitsfähig bin. Liebe Grüße

Warum hier nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung! Zur Info:

Das Anliegen wird jetzt verteilt:

edit o2_Solveig 10.02.2026, 09:49 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Hallo ​@MUUschi ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass der Datensnack deaktiviert wurde. 
Ich werde auch deine Rufnummer an die Technik weiterleiten. 
In der Zwischenzeit habe ich dir einmal für einen Monat kostenlos 200 GB gebucht. 
Gruß, Solveig 

Hallo - meine Speed Option wurde soeben auch ungefragt deaktiviert. Ich bitte dies zu korrigieren.

Besten Dank im Voraus. 

Was war das für eine Speed-Option, und welchen Tarif hast du?

Hallo ​@Ahab06 ,
herzlich willkomemn in unserer o2 Community 😀
Ich schließe mich Bumer an. 
Was wurde genau deaktiviert ? 
Um wieviel Datenvolumen geht es ? 
Gruß, Solveig 

Ich habe den Base Free Vertrag. 

Aktuell werden mir 11,7 GB angezeigt und der Grow Vorteil wurde aktiviert. 

Gestern bekam ich eine SMS von O2 mit folgendem Inhalt :

Guten Tag, Ihr/e Speed Option wurde deaktiviert. Weitere Infos zu Vertrag, Daten und Verbrauch finden Sie in der Mein o2 App: www.o2online.de/mein-o2/ Ihr o2 Team

Also hattest du im Base Free von o2, auch solch eine Speed Option wie die anderen User hier? Dann warte auf einen o2 Mitarbeiter hier, der dich in die Liste aufnimmt.

Ja, die habe ich. 

Ist gut - besten Dank! 

Ich verstehe nur nicht warum es so ewig dauert. Letztes Jahr war es genauso nur wurde es innerhalb einer Woche wieder nachgebucht. Bisher dauert es schon über einen Monat und alle VVL Angebote sind nicht brauchbar vom Preis. 

Man will wohl sicher gehen, dass es im nächsten Jahr nicht wieder passiert. Deshalb die Verzögerung.

Hallo ​@Ahab06 ,
es tut mir leid, dass du ebenfalls von dem Fehler betroffen ist. 
An der Behebung wird gearbeitet. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@painkiller88 ,
ich erinnere mich auch an letztes Jahr. 
Leider hat der Workarround vom letzten Jahr diese Mal nicht geholfen. 
Ich hoffe, dass nun an einer endgültigen Lösung gearbeitet wird. 
Gruß, Solveig