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"Speed Option" bei Aufbuchung des Grow Vorteils deaktiviert

  • January 21, 2026
  • 33 Antworten
  • 559 Aufrufe
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33 Antworten

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  • BumerLegende
  • February 25, 2026

wäre nett wenn man es bei mir auch macht.

Du meinst Always on buchen? Dann warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • February 25, 2026

​@painkiller88 Danke für die Rückmeldung. Bei deinem Vertrag habe ich technisch leider aktuell nicht die Möglichkeit die 200 GB Option zu buchen oder das Volumen alternativ zurückzusetzen.
Ich konnte jetzt nur ein kleines Volumenpack einrichten und hoffe das reicht nun erstmal um den heutigen Tag zu überbrücken.
 

Gruß
Antje

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    C
    Besucher:in
    • cgp2442
    • Besucher:in
    • February 25, 2026

    Auch bei mir wurden von 3 Verträgen bei zweien die Speed Option, nachdem der Grow Vorteil geändert wurde, gekündigt. Kann das bitte wieder rückgängig gemacht werden.

    Danke

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 26, 2026

    Hallo ​@cgp2442 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Es tut mir leid, dass du ebenfalls von der Einschränkung betroffen bist. 
    Leider klappt es aktuell nicht so einfach, die Deaktivierung rückgängig zu machen. 
    Die Technik arbeitet bereits an einer Lösung. 
    Für den Übergang habe ich dir zunächst manuell Datenvolumen auf deine Verträge gebucht. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    hug
    Besucher:in
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    • hug
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • March 5, 2026

    Hallo zusammen, bei mir findet sich inzwischen die (alte) Speed Option mit Datenvolumen wieder und es wird auch im Gesamtdatenvolumen berücksichtigt. Auch der oben erwähnte Vertrag, bei dem der Grow-Vorteil noch nicht auf die nächsthöhere Stufe aktualisiert war, ist jetzt nachgezogen. Damit scheint das Problem für mich jetzt behoben zu sein und die Optionen sind nun wieder korrekt. Vielen Dank an die Moderatoren für das Dranbleiben bei der Technikabteilung!

    painkiller88
    Besucher:in
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    • painkiller88
    • Besucher:in
    • March 5, 2026

    Erstmal danke dafür und ja ist ersichtlich bei mir.

     

    Frage: Ist das jetzt dann dauerhaft oder bis zur nächsten growvorteil Buchung ?

    Übrigens wurde mir für Monat Januar die komplette Speedoption berechnet obwohl sie knapp Mitte des Monats weggefallen ist 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 6, 2026

    Hallo ​@painkiller88 , ​@hug , ​@Laslow , ​@Matrazi , ​@cgp2442 ,
    das ist ja toll. Ich habe gerade bei allen nachgeshen. 
    Überall ist der Snack wieder gebucht worden. 
    Danke für eure Geduld. 
    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 6, 2026

      ​@painkiller88 ,


      Frage: Ist das jetzt dann dauerhaft oder bis zur nächsten growvorteil Buchung ?

      Da ist die Frag aller Fragen. Ich kann es nicht benatworten.
      Würde mir aber wünschen, dass es nun für immer behoben ist. 
      Ich habe dir die anteiligen Kosten für den Snack wieder gutgeschrieben. 
      Gruß, Solveig 
       

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