Sparhandy o2 Blue All-in M Tarif zu viel berechnet.

Forum|Forum|11 years ago
November 20, 2014
55 Antworten
2563 Aufrufe

Cäääd
Besucher:in

Hallo,
ich habe über Sparhandy einen o2 Blue All-in M Junge Leute-Vertrag abgeschlossen. Und zwar mit Aktionsangebot bei dem mir für 24 Monate insgesamt 2 GB LTE Datenvolumen zustehen sollten.

Nun gibt Mein o2 allerdings an, dass ich angeblich das Surf Upgrade M gebucht hätte, welches ich lediglich für 2 Monate kostenlos nutzen kann und danach 9,99€ monatlich zu zahlen habe (abbestellbar erst in 2 Jahren!).
Mittlerweile werden mir diesen Monat auch schon die 9,99€ abgebucht, Sparhandy weißt jede Schuld von sich und sagt das dass ein internes Problem von o2 sein muss.

Was soll ich jetzt tun?

Ich hoffe hier im Forum kann mir jemand helfen, da o2 zumindest einen guten Kundenservice hat.

Vielen Dank.

Lösung von o2_Antje

Hallo Cäääd,

morgen werden 2GB Datenvolumen aktiviert.

Die zusätzlich entstandenen Kosten habe ich deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Bitte entschuldige die Umstände.

Gruß

Antje

Kompletten Beitrag anzeigen

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

Forum|pagination.label 3 / 3

wesgee
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
March 19, 2015

Hallo liebes O2-Supportteam,

auch bei mir tritt das gleiche Problem auf! Habe ebenfalls ein o2 Blue All-in M Junge Leute-Vertrag im Dezember letzten Jahres über Sparhandy abgeschlossen, wobei mir auf der letzten Rechnung ebenso viel zu viel Geld abgebucht wurde!

Vielen Dank für eure Mühe!!

Herzliche Grüße

Wes

Gefällt mir

o2_Carina
Team
Forum|Forum|10 years ago
March 20, 2015

Hallo wesgee,

dein Datenvolumen ist bereits am 13.02. korrigiert worden. Zu diesem Zeitpunkt ist jedoch noch keine Gutschrift für die entstandenen Mehrkosten eingerichtet worden. Dieses habe ich nun nachgeholt. Die Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

Gefällt mir

wesgee
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
March 20, 2015

Wunderbar - herzlichen Dank!!! Ein schönes Wochenende wünsche ich 🙂

Gefällt mir

Haidnoy
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
March 21, 2015

Hallo liebes o2-Team,

habe am 06.02.2015 über Sparhandy einen o2 Blue All-In M Aktion Vertrag abgeschlossen mit 1GB statt 500 MB Datenvolumen über die gesamte Vertragslaufzeit. Nun steht aber in der der Rechnung von O2, dass das Surf Upgrade M nur bis zum 06.04.2015 kostenlos ist und danach 9,99€ kosten soll.

Ich wäre sehr dankbar, wenn ihr das korrigieren könntet.

Liebe Grüße

Nico