spamanrufe von +49 176 88840119

Ich würde die Nummer noch zusätzlich blockieren im Smartphone.

Hallo ​@maryjane_1,

vielen Dank für deine Anfrage bezüglich der Anrufe durch unsere Mitarbeiter. Es tut mir leid, wenn du angerufen wurdest, obwohl du der telefonischen Kontaktaufnahme widersprochen hattest.

Dies ist so auch bereits in deinen Kundendaten so hinterlegt. Ich habe unsere Mitarbeiter informiert, dass hier vermutlich ein Fehler vorliegt und gebeten, dich umgehend wieder aus der Liste zu entfernen.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

Mir geht es leider genauso. Diese ständigen Anrufe sind wirklich nervig und nicht in Ordnung. Bitte sorgt dafür, dass sich Eure Mitarbeiter an die Regeln halten, das sollte eigentlich selbstverständlich sein und nicht erst auf Beschwerde von Kunden hin passieren. Diese Anrufe bringen mich womöglich noch dazu, o2 zu verlassen. 

Viele Grüße, A.

@Anna_M: O2 verlassen bringt da auch nix...: ...ich bekomme solche Anrufe auch von Vodafone, ...obwohl ich dort widersprochen habe...

Eventuell eine Kündigung im System hinterlegt? 

Hallo ​@Anna_M.,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bedaure, wenn du dich durch die Anrufe unserer Mitarbeiter gestört fühlst, das soll natürlich nicht der Fall sein. 

Grundsätzlich kannst du die Einwilligung zur Kontaktaufnahme hier widerrufen: Mein o2 - Datennutzung

Hier gibt es dazu noch weitere Infos: 

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Ich meinte mit dem Vergleich zum ersten Post, dass auch bei mir schon längst hinterlegt war und ist, dass ich keine Werbeanrufe haben will. Hatte ich vor Absetzen des Posts nochmal in meinem o2-Profil nachgeschaut. Daran liegt es also nicht, deswegen ist Euer Vorgehen ja so rechtswidrig. 

Nachdem ich die Nummer geblockt habe, werde ich nun mit SMS belästigt, dass man mich telefonisch leider nicht erreichen konnte. Das macht es auch wirklich nicht besser. 

​@Anna_M. 

melde das der Bundesnetzagentur!

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Aerger/start.html

Hallo ​@Anna_M., ich kann es total verstehen, dass dich die Kontaktaufnahme per SMS ebenso nervt, obwohl du die entsprechenden Einwilligungen bereits widerrufen hast. Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe soeben einen entsprechenden Hinweis in deinem Datensatz hinterlegt, damit künftig keine weiteren Anrufe oder SMS zu diesem Thema erfolgen. Ich hoffe sehr, dass dies nun zuverlässig berücksichtigt wird. 😌 Gib uns gern Bescheid, falls du dennoch erneut kontaktiert wirst.

Liebe Grüße,
Senay 🌼

Frage: warum ist ein Extra Hinweis im Datensatz erforderlich wenn sämtliche Werbeeinwilligungen widersprochen wurden? 🤔

​@Bumer, genau diese Frage stelle ich mir auch. Wahrscheinlich hat dein Hinweis auf eine mögliche Beschwerde bei der BNetzA erst etwas bewirkt.. Danke dafür!

​@Anna_M. und ​@Bumer die Frage halte ich für total berechtigt. Eigentlich sollte bei korrekt gesetzten bzw. widerrufenen Einwilligungen nichts mehr kommen.😐

In dem Fall ging es mir einfach darum, die Situation schnell in den Griff zu bekommen. 😌 Der zusätzliche Hinweis ist eher eine Absicherung, falls im Hintergrund doch etwas hakt auch wenn er theoretisch nicht nötig sein sollte.

Danke ​@o2_Senay. Das war (jedenfalls von meiner Seite) auch eher als Kritik an Euren offenbar nicht ganz richtig funktionierenden Systemen gemeint und nicht an Dir persönlich. Danke für Deine Hilfe. 

​@Anna_M., sehr gerne 😊 Danke dir für dein Verständnis. Genau so habe ich es auch aufgefasst und nicht anders interpretiert. 😌 Es freut mich, wenn ich dir helfen konnte.

Melde dich jederzeit gern wieder, falls noch etwas ist oder neue Fragen auftauchen.🌿