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Spam Sms

  • April 11, 2026
  • 7 Antworten
  • 37 Aufrufe
Y
Besucher:in

Hallo zusammen ich bin neu hier und würde gerne mal eine Frage bezüglich dieser SMS stellen. Ich hatte Kontakt mit einer Beraterin am Telefon die nicht so gut Deustch konnte. Sie konnte mir bei meinem Problem garnicht weiterhelfen. Daraufhin ist die Verbindung im Gespräch unterbrochen worden oder sie hat aufgelegt. Daraufhin habe an der Zahl 15 SMS erhalten, davon 14 innerhalb von 5 minuten von 10:37-10:42 von der O2 Hotline nummer 01760001050. Deren Inhalt ist unterschiedlich von neuen Bestellungen bis IBAN Nummer wo ich Zahlungen machen soll und Kotanktformularen. Ich möchte das dies nachverfolgt wird wieso weshalb diese ganzen Nachrichten verschickt worden sind. Es kann doch nicht sein das ein ausgezeichnetes Serviceteam sich beleidigt fühlt weil die Verbindung unterbrochen wird und dann den langjährigen Kunden mit Nachrichten zumüllt. 

 

7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 11, 2026

Das sind keine Spam SMS!

Y
Besucher:in
  • Yunus1995
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 11, 2026

Doch es sind Spam Nachrichten. Spam sind Nachrichten die unerwartet massenhaft versendet werden und lästig sind. Ich verstehe dich das du sagst das es keine Spam Nachrichten sind weil diese wirklich von O2 selber verschickt worden sind.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 11, 2026

Du hast vollkommen recht, wehr dich.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Aerger/start.html

 

Y
Besucher:in
  • Yunus1995
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 11, 2026

Danke für den Link aber ich hoffe es kann auch so geklärt werden ohne das man jetzt eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreicht. 

o2_Paul
  • o2_PaulModerator
  • Moderator
  • April 11, 2026

Hey ​@Yunus1995, willkommen in unserer Community 😄

Ohje, da hast du ja ein unschönes Thema, das dich herführt. Danke dir erstmal, dass du das hier an uns heranträgst. Eine gute Servicequalität ist uns wichtig, da ist sowas ein Dorn im Auge. 

Ich mache auf jeden Fall ein Ticket auf, dass deine genannten Infos hier weitergeleitet werden und hoffentlich etwas unternommen wird. Ich mag keine Versprechungen machen, aber gehe dem hinterher, damit sowas nicht noch anderen Kundinnen und Kunden passiert - und dir vor allem auch nicht mehr. 😊

Beste Grüße,
Paul

News for you: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
    Y
    Besucher:in
    • Yunus1995
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 11, 2026

    Ja so sehe ich das auch. Mein Zweck war es auch das es hier auch mal erwähnt wird und dementsprechend dann Konsequenzen gezogen werden und solchen Beratern die eine kurze Zündschnur haben mal mit entsprechenden Kursen weiter geholfen wird. 

      o2_Paul
      • o2_PaulModerator
      • Moderator
      • April 11, 2026

      Das ist nett und verständnisvoll von dir, danke dafür. 
      Ich gehe dem nach, damit wir am Ende die richtigen Konsequenzen daraus ziehen können. 😊

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