Guten Morgen,



mein Name ist Frank, ich bin seit knapp 20 Jahren zufriedener Kunde von O2, war schon Kunde als die Jungs noch Viag Interkommunale hießen und jeder geschimpft hat wie ein Rohrspatz.



Nun habe seit Dezember 2016 massive Probleme mit dem Netz, hauptsächlich mit der Internetleitung, aber auch Telefonate über das O2 Netz zu führen ist aktuell katastrophal. 



Aktuell sitze ich schon wieder in einem Hotel, die Kollegen sind dabei, bearbeiten ihre Sachen und bei mir geht wieder gar nichts. Hintergrund, ich arbeite seit knapp 9 Monaten im Außendienst und stelle nu mal fest, dass ich oftmals kein Netz habe, die Verbindung abbricht oder was auch immer. Selbst in Ecken wo ich früher immer LTE hatte, fliege ich raus oder surfe mit niedrigster Geschwindigkeit. Ich war sogar schon zweimal in einem O2 Store.....bin vorbeigelaufen als ich akute Probleme hatte, rein zum Mitarbeiter und gefragt, was ich machen kann. Es ließ sich einfach keine Internetseite laden. Er zückte sein Gerät und siehe da, er könnte auch nicht. ;-)



im Januar ist mein Vater verstorben, er hatte Lungenkrebs. An meinem Wohnort ist der Empfang perfekt, theoretisch. Mein Pa wie auch meine Ma mussten mir oft aufs Band sprechen, denn warum auch immer war ich nicht erreichbar. Für mich war das die Hölle, aber selbst mehrere Gespräche mit der Hotline rissen regelmäßig ab, man wartet 30 Minuten, hat jemanden an der Strippe und Zack, Gespräch weg, die rufen nicht mal zurück. Naja, mittlerweile könnte ich heulen vor Frust.



Mein Gebiet geht quer durch Deutschland, habe kleinliche alle Probleme festgehalten und schöne zweimal außerordentlich zu kündigen versucht. Es kommen nur noch Standard Nachrichten zurück, wir haben den Empfang an ihrem Wohnort geprüft, alles gut, Kündigung abgelehnt.



Zwingt man mich wirklich zum Anwalt zu gehen, der holt mich da mit Sicherheit raus, aber ich habe ehrlich gesagt keine Lust hier nochmal mal Geld auszugeben. So jedenfalls ist mein Smartphone völlig unbrauchbar. Mein Vertrag läuft noch bin September 2018, mein Internet zuhause habe ich auch bei O2, würde ich auch gerne so belassen.



Jemand eine Idee?



Vielen Dank schon mal, Grüße Frank