Sonderkündigung wegen Falschberatung und unbrauchbarem Internet (MultiCard, 15 MBit/s)

Forum|Forum|1 month ago
January 4, 2026
3 Antworten
53 Aufrufe

Mariia O.
Besucher:in

Всем привет,

23 декабря 2025 года я приобрел дополнительную eSIM-карту на свое имя в партнерском магазине o2 в Эсслингене. Меня не предупредили, что это MultiCard и что скорость ограничена 15 Мбит/с. После активации интернет и телефонная связь перестали работать на обеих SIM-картах — ни на основной, ни на новой. Сообщения загружались очень долго, видео не воспроизводилось, а связь практически отсутствовала.

Я хочу немедленно расторгнуть договор (в порядке упрощенного производства) и прошу подтверждения. Мой основной договор, o2 Mobile L Online (2024), не должен быть затронут.

У кого-нибудь был похожий опыт или есть советы, как лучше всего это обеспечить с помощью O2?

Спасибо за помощь!

poales
Legende
Forum|Forum|1 month ago
January 4, 2026

bitte schreibe in deutsch oder englisch

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

Gefällt mir

schluej
Forum|Forum|1 month ago
January 4, 2026

Hallo zusammen,
Am 23. Dezember 2025 habe ich in einem o2-Partnershop in Esslingen eine zusätzliche eSIM-Karte auf meinen Namen gekauft. Mir wurde nicht mitgeteilt, dass es sich um eine MultiCard handelt oder dass die Geschwindigkeit auf 15 Mbit/s begrenzt ist. Nach der Aktivierung funktionierten Internet und Telefonie auf beiden SIM-Karten nicht mehr – sowohl auf der Haupt- als auch auf der neuen. Nachrichten luden sehr langsam, Videos ließen sich nicht abspielen und die Verbindung war praktisch nicht vorhanden.
Ich möchte meinen Vertrag umgehend (über das vereinfachte Verfahren) kündigen und eine Bestätigung anfordern. Mein Hauptvertrag, o2 Mobile L Online (2024), sollte davon nicht betroffen sein.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie ich dies am besten mit O2 sicherstellen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe!

Falls Du den vereinfachten Verfahren, die 14tägige Widerrufsfrist meinst, die gilt leider nicht für Verträge die in einen Shop geschlossen wurden.

Bitte den Shop um Hilfe.

Live long and prosper 🖖