Sonderkündigung Mobilfunk

Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen, daher die Ablehnung der Kündigung. Handelt es sich um schlechten Empfang oder um einen Komplettausfall?

Beides, der Empfang ist mal Mittelmäßig und mal nicht vorhanden. Selbst bei vorhandenem Empfang ist das telefonieren schlichtweg nicht möglich. 
 

Es ist ja in Ordnung das es nicht Standortbezogen ist, aber das ich 15km fahren muss um zu telefonieren aufgrund von 3 defekten Basis-Stationen kann und darf ja nicht sein oder ?

Weil die Sonderkündigung ist ja mit einer dauerhaften Störung der Mobilfunkstatiom begründet, das wäre ja rechtens aber wird auch nicht anerkannt 

Rechtens ist hier das falsche Wort, denn eine Kündigung ist grundsätzlich rechtens. Was du anstrebst ist allerdings keine Sonderkündigung, sondern eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund, hilfsweise aus Kulanz. Wenn o2 diese wiederholt ablehnt, das Problem aber nicht gelöst werden kann, könntest du konkret nach einer Kulanzlösung fragen, z.B. eine Reduzierung der Grundgebühr. Wenn die Empangssituation nicht besser wird, wäre ein Anbieterwechsel sinnvoll.

Bei einem gemeldeten Komplettausfall ab 3 Tage hast du einen gesetzlichen Anspruch auf eine Entschädigung.

Der Anbieter Wechsel ist ja angestrebt, nur aufgrund einer Laufzeit von 1Jahr nicht machbar. Daher ja die frühzeitigen Kündigungsversuche. Ich werde das ganze mal dokumentieren und mich dann nochmals an O2 wenden.

Hallo ​@Wernema, sehr gut, dass du dich bei uns meldest, auch wenn der Anlass dafür nicht so schick ist. Ich bedauere sehr, dass du deinen Anschluss seit fast 6 Monaten nicht optimal nutzen kannst.

Gerne habe ich mir den Ort angeschaut und konnte eine Überlastsituation an einigen Stationen nachvollziehen. Für den dritten Quartal stehen einige Wartungs-/Ausbauarbeiten vor. Es kann also in wenigen Monaten dort ganz anders aussehen.

Auch wenn du die Nachricht über Störungsende bekommen hast, bleibe dran und melde weiterhin die Einschränkung. So kannst du nach den Netzarbeiten eine Entschädigung  beantragen. 

Über deiner Sonderkündigung können wir hier leider keine Entscheidungen treffen, da diese ausschließlich von einem speziellen Team bearbeitet wird.

Hast du hierzu noch weitere Fragen an uns?

LG, Senay