Sonderkündigung- kein Netz zuhause seit mehr als 2 Monaten

@blcknk_stella  Für ne Sonderkündigung musst du es über mehrere Wochen nachweisen, dass das Netz nicht läuft, zB über Breitbandmessungen der Bundesnetzagentur und du musst auch Störungen gemeldet haben usw. Wenn sich das dann nicht lösen lässt, besteht natürlich ein grundlegendes Sonderkündigungsrecht, aber eben einfach mal so nebenbei passiert sowas nie. Wäre es so, wären ja alle Verträge obsolét.

Was dein Link hier bewirken soll, außer reine Selbstwerbung, verstehe ich nicht. Das hat absolut nichts mit dem eigentlichen Thema zutun.

Ich habe es mehrfach gemeldet und sie wissen, dass das Problem besteht. 
Ich habe mehrfach Beschwerde eingelegt, über die letzten zwei Monate, mir wurde auch gesagt ich habe ein Sonderkündigungsrecht, nur dies wurde abgelehnt. 
 

Nein dies hat nichts mit selbst Werbung zu tun. Ich habe mit einer Dana auf Instagram geschrieben, die meinte ich soll mich hier melden & den Link dazu senden. Traurig das man hier so behandelt wird. 

Danke für die Antwort, ich habe es natürlich schriftlich gemacht. 
 

Ich habe zusätzlich angerufen, da ich nicht Bescheid bekommen habe. 

Kann ich nicht wissen.

Wenn das 2 Monate her ist, dann sende die Kopie der Kündigung mit dem Nachweis, dass o2 diese erhalten hat, zu o2 und frag, was los  ist.

Kontaktformular (o2online.de)

Hallo @blcknk_stella,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir ehrlich leid, dass du jetzt schon seit einigen Wochen Probleme mit dem Mobilfunkempfang hast. Das ist wirklich besonders ärgerlich, wenn man dann auch telefonisch nicht erreichbar ist.

Ich schaue mir den Fall gerne einmal an und habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia