Sonderkündigung

Liebes Team,

am 21.07 habe ich online meine außerordentliche Kündigung wegen fehlender Leistungserbringung abgesendet. 

Heute bekam ich einen Anruf der Kundenrückgewinnung, wo mit unter anderem mitgeteilt wurde das ich ordentlich zum Vertragsende in 10 Monaten gekündigt hätte. Dies stimmt so nicht und ist leider auch nicht akzeptabel für mich. In der Bestätigung, welche ich per Mail erhielt ist auch die außerordentliche Kündigung vermerkt.

Sämtlich Rückfragen die ich heute telefonisch zu klären versuchte, verliefen im Sande da ich immer weiter von einer nicht zu zuständigen Person zu nächsten weitergeleitet wurde.

Seid Jahren 2-3 besteht nun das Problem das ich am Wohnort eine maximale Downloadgeschwindigkeit von etwa 1,5 mbit habe. Vor gut 1,5 Jahren habe ich SEHR viel Kontakt deswegen mit der Technik gehabt etc. es hiess immer Überlastung, schade, geduldig sein, wir bauen weiter aus… Leider erfolglos und nun ist die Geduld zuende. 

Könnte jemand herausfinden ob die Sonderkündigung überhaupt zur Bearbeitung eingegangen ist?

Ps. Ich habe soeben den Vorgang der Kündigung aus genanntem Grunde wiederholt.

Gruß

Jörn