Sonderkündigung

Ich meinte, lt Verfügbarkeitscheck.   Dann dürfte der MyHome M 100mbits an deiner neuen Adresse gar nicht verfügbar sein. 

Nein, ist nicht verfügbar. Ihre Auswahl ist in ************* leider nicht verfügbar.

Dann klappt es auch mit der Vertragsauflösung. Wie lange die Formalien brauchen? Keine Ahnung.
Aber das Ende ist nah … 😉

@Anexyti91  komisch... Das haben wir schon seit 2 Wochen gefragt... Und auch, was du bei Nichtverfügbarkeit tun kannst... 

2 Wochen weitere Wochen verloren... Und für nix bezahlt. Die Sonderkündigung greift nicht rückwirkend…. 

Dann bin ich mal gespannt, was für eine Rückmeldung erfolgen wird.

Kommt dies per Mail oder per Brief? Da ich ja das ganze im Online-Portal gemacht habe. ( Die Zusage/Absage )

Hast du diesmal deine Ummeldebestätigung mit  eingereicht? 

Nein, laut der kaufmännischen Abteilung, mit denen ich telefoniert habe, muss ich keine Ummeldebestätigung einreichen, da ich das Gerät an 4 Standorte nutzten kann. Zudem sagte mir die Abteilung, da ich es umgemeldet habe, sehen diese auch im PC, dass das Gerät am aktuellen Standort genutzt wird. Was ich machen sollte 3 Bilder von 3 verschiedenen tagen vom Speedtest hochzuladen. Dann wird sich die Abteilung, die das bearbeitet, sich die internen Informationen einholen.

Hey @Anexyti91,

das klingt doch bis jetzt sehr gut für dich :) Schön, dass du mit der Hilfe der Community die beste Möglichkeit für dich gefunden hast. Halt uns gerne weiter auf dem laufenden. 

Viele Grüße,
Flo

Hallo,

ich warte hierzu noch aktuell auf Rückmeldung.

Ich habe nun eine Rückmeldung.

Die Sonderkündigung wurde angenommen, Grund hierfür ist, das die Vertraglichen Leistungen Seitens o2 nicht erfüllt werden können.

Der Vertrag ist in 9 Tagen gekündigt. Dann kann ich nochmals ein Antrag einreichen bezüglichst einer Rückerstattung. Zumindest hat die Kaufmänische Abteilung mir den rat dazu gegeben.

Hey @Anexyti91,

freut mich, dass sich nun alles klären ließ :) Einzigen Wunsch den ich jetzt noch an dich hab: Markier doch gerne die Antwort, die dir am meisten geholfen hat als “Lösung”. So hilfst du in Zukunft anderen Nutzer:innen. 

Viele Grüße,
Flo