Sonderkündigung

Hallo @Anexyti91,

ob eine außerordentliche Kündigung möglich sein wird, mag ich nicht beurteilen. Tatsache ist, dass du einen Vertrag mit Mindestlaufzeit abgeschlossen hast. Theoretisch kann er auch bei der Freundin genutzt werden, dafür müsstest du erstmal einen Umzug der Nutzungsadresse bei der Kundenbetreuung beauftragen.

LG

Hallo Vilureef,

danke für deine Rückmeldung :). Das ist richtig mit der Laufzeit. Nur wie gesagt mein Gedankengang war die Verträge zu ändern. Leider geht das nicht, mir wurde gesagt, ich soll den Vertrag kündigen. Ich will ja von O2 ja nicht weg. Nur ist es auch blöd, wenn man ein Vertrag hat und ihn nicht nutzt. So hätte man es für O2 Kunden so gestalten können, dass man denn ein Vertrag ändert zu einem anderen, damit dieser auch ein nutzten hat.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @Anexyti91,

wie geschrieben, er ist weiter nutzbar.

LG

Aber auch nur wenn die Leistung am neuen Standort nicht erbracht werden kann.

Okay, vielen Dank für die Antwort. So wie ich es dann lese und verstanden habe, habe ich in diesem Fall pech und muss warten bis das eine Jahr um ist. Und dann mache ich erst ein Handyvertrag.

Kann geschlossen werden da die Moderation nicht Antwortet.

Mit freundlichen Grüßen

Anexyti91

Moderatoren-Antworten dauern manchmal 14 Tage.
Hast Du denn in der Zwischenzeit eine Verfügbarkeitsanfrage durchgeführt? Ergebnis?

Alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe soeben eine Kündigungsbestätigung bekommen jedoch eine normale, ich hatte ja eine Sonderkündigung eingereicht. Dann gehe ich mal davon aus das die Sonderkündigung abgelehnt ist.

Naja dann schau ich ein anderes mal bezüglichst einem zweiten Handyvertrag.
Danke an die, die mir hier eine Rückmeldung gegeben haben :).

Es kommt zuerst immer eine normale Kündigungsbestätigung und dabei ist noch nichts entschieden. Du kommst aber logischerweise nur dann aus dem Vertrag, wenn der Tarif am neuen Ort nicht verfügbar ist. Daher kannst Du Dir die Frage selbst beantworten wie es ausgeht. Das wurde bereits mehrfach angemerkt.
Ein Moderator hat auch keine besondere Sonderkündigungsvollmacht.

Hast Du denn in der Zwischenzeit eine Verfügbarkeitsanfrage durchgeführt? Ergebnis?

Ja würde funktionieren, jedoch macht es immer noch kein Sinn, da meine lebensgefährtin schon ein anschluss hat mit einem Vertrag mit einem bessern Internet. 250 würde von o2 gehen und bei dem aktuellen Anbieter geht mehr.

@Anexyti91 

Die Frage ist, ob der HOMESPOT verfügbar ist. Nicht Kabel oder DSL . 

Selbst wenn dein Produkt an der neuen Nutzungsadresse verfügbar wäre, dann hast Du immer noch eine Chance, wenn die Mindest-Geschwindigkeit nicht erreicht wird. Also so wie Bollermann geschrieben hat vorgehen:

Du hättest den Umzug des Homespot anmelden und wenn o2 dort nicht leistet,   die Ummeldebestätigung vorlegen müssen.  Nur dann ist ein Sonderkündigungsrecht möglich. 

Solange Du aber NICHTS unternimmst wirst Du KEINE Lösung bekommen!

Hey @Anexyti91,

willkommen in der o2 Community :) Du hast schon ein paar sehr hilfreiche Tipps hier bekommen. Wenn du den Homespot an der neuen Adresse nicht mehr nutzen kannst, sollte eine Kündigung außerhalb der Frist möglich sein. Das musst du aber, wie dir hier von den Nutzer:innen schon geschrieben wurde, selbst veranlassen :)

Viele Grüße,
Flo

Hallo,

es wurde alles geändert und angesteckt und es kommen zwischen 8-13 Mbps an. S. Kann eine Sonderkündigung auvh per Telefon erfolgen? Die Technickabteilung sagt am neuen Wohnort gibt es eine sehr schlechte Netzabdeckung.

Moin,

… Kann eine Sonderkündigung auvh per Telefon erfolgen? ,,,

Nein, nur schriftlich mit Begründung.

Okay, wird es dann auch eine erstattung geben?

Was für eine Erstattung????

Der Vertrag wird aufgelöst und es gibt keine Kosten mehr. Vermutlich ab Ummeldedatum + ggf. Frist nach TKG.

Es kann sinnvoll sein die schlechte Leistung mit einer offiziellen Messkampagne zu belegen:

https://breitbandmessung.de/

Mir wurde am Telefon jetzt gesagt,das sie eine Störung aufnehmen. Die messen 48 Stunden lang jetzt. Ich kenne mich nicht mit Technik aus aber verstehe nicht ganz wie sie meine Leitung messen wollen wenn das ein HomeSpot ist mit SimKarte, das gerät steckt nur an der Steckdose. Nach 48 Stunden sollte ich eine Rückmeldung bekommen woran es liegt und sie bieten mir eine Lösung an. Wenn es dann immer noch ist kann ich nach 1 Woche wieder eine Störung melden, wenn es dann immer noch so langsam ist soll ich nach weiteren 7 Tagen wieder eine Störung melden, sollte es nach der 3 Störungsmeldung immer noch so sein, soll ich über das OnlinePortal eine Sonderkündigung einreichen. Belegen muss ich es laut Technikabteilung nicht da dies Intern Notiert wird, ob das stimmt weiß ich nicht. Da wäre es super wenn man hierzu noch eine Rückmeldung bekommt ob das Stimmt. Sonst mach ich sicherheitshalber auch noch Messungen und von diesen Messungsergebnissen mache ich dann ScreenShots und füge es der Kündigung bei.

Geh auf Nr. Sicher und messe selbst und geh nach den Vorgaben der BNetzA vor. Dann hast Du selbst ein besseres Gefühl. Eigentlich gibt es viele Beispiele für einen Ausgang wie Du es wünscht. Allerdings muss sich o2 absichern, damit nicht jedermann kommt und schlechte Leistung behauptet. Das sollte man auch akzeptieren.

Vielen Dank,@Klaus_VoIP ich werde jetzt jeden Tag über diesen Link https://breitbandmessung.de/  eine Messung durchführen

Eine Frage hierzu, auf dieser seite gibt es den Homespot nicht, was wähle ich hier am besten aus?

Und wie viele Messungen sollte ich machen? Bzw. wie lange soll ich Messen? 3-4 Tage? Pro Tag eine Messung? Oder einen längeren Zeitraum?

Ich habe eben mit der Technik-Abteilung telefoniert.

Es wurden keine Störungen festgestellt, das, was sie festgestellt haben, das es bei mir im Ort eine sehr schlechte Netzqualität vorhanden ist. Laut Vertrag sollen 100Mbps Donwload sein ( Ist stand laut Messungen 6-26 Mbps ) und ein Upload von 50Mbps ( Ist stand laut Messung 0,8 - 3 Mbps ). Die Technik Abteilung hat mir gerade hierzu eine Sonderkündigung zu machen. Dies habe ich eben getan, da die ganze Woche jetzt getestet wurde.

Meine Frage, da ich dies Online gemacht habe, wie lange dauert es, bis das ganze geprüft wurde bzw auch bearbeitet wurde? Wie viel Zeit muss man hier mitbringen? Da ich mit sowas noch keine Erfahrungen gemacht habe. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Anexyti91

@Anexyti91 

Nochmal die Frage: 

Hast du für den Homespot einen Umzug beauftragt und soll dort *100mbits möglich sein? 

Ja habe ich. Und die 100Mbps sind dort nicht möglich, laut einem Kundenservice Mitarbeiter. Da es in meiner Region eine schlechte Netz Qualtität vorhanden ist.

Laut Mitarbeiter ist in dieser Region 50Mbps möglich, jedoch werden diese auch nicht erreicht.