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Mein O₂

Gelöst

sofortige Portierung Handy-Rufnummer

vor 9 Jahren
16 September 2014
207 Antworten
5657 Aufrufe

ElFan
Neuling
4 Antworten

Hallo,

da ich per Hotline nicht durchkomme (lächerlich lange Wartezeiten):

Ich schließe einen neuen Vertrag mit Vodafone ab, bei dem ich gern meine jetzige Rufnummer weiternutzen möchte. Mein Vertrag läuft aber noch bis 2016. Im Vodafone Chat wurde mir gesagt, dass eine sofortige Portierung möglich ist, ich dafür aber bei o2 eine Einverständniserklärung abgeben muss. Da ich in der Hotline nicht durchkomme (Wartezeiten über 45 minuten), habe ich gehofft, dass die Moderatoren hier vllt. diesen opt-in in meinen Kundendaten setzen können.

Vielen Dank im Vorraus!

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Lösung von o2_Marc 16 September 2014, 17:05

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207 Antworten

Seite 4 / 9

o2_Antje
Moderatorin
36542 Antworten
vor 9 Jahren
12 October 2014

Hallo zusammen,

ich habe für euch den Vermerkt hinterlegt.

Gruß

Antje

Hallo,

auch ich möchte vorzeitig meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Deshalb bitte ich euch, auch bei mir diese Option in meinem Vertrag vorzumerken!

Das Ganze kostest ja € 29,95. Wann wird das abgebucht? Direkt nach der Portierung oder wenn der Vertrag endgültig ausläuft?

Vielen Dank im Voraus!

O_zwei
Neuling
4 Antworten
vor 9 Jahren
12 October 2014

Hallo O2_Yvonne,
Du hast richtig vermutet, die Nummer, mit der ich hier angemeldet bin, soll portiert werden. Bitte setz den Haken zur Portierung.
Der zweite Vertrag ist eine Active Data Card und soll nicht portiert werden.
Vielen Dank!

IchMagMeineNR schrieb:Das Ganze kostest ja € 29,95. Wann wird das abgebucht? Direkt nach der Portierung oder wenn der Vertrag endgültig ausläuft?

Es wird in der Folgerechnung nach der Portierung in Rechnung gestellt.

Gruß

bibihh
Neuling
3 Antworten
vor 9 Jahren
12 October 2014

Hallo!

Auch ich habe meinen Vertrag gekündigt und möchte gern meine Nummer zu meinem neuen Anbieter mitnehmen. Bitte setzt das entsprechende Merkmal und gebt mir hier eine kurze Rückmeldung, ob das geklappt hat. Vielen lieben Dank.

Bianca

218over
Neuling
3 Antworten
vor 9 Jahren
12 October 2014

Hallo!

Ich habe ebenfalls gekündigt und plane auch, meine Rufnummer mitzunehmen. Bitte setzt hier bei mir auch das entsprechende Merkmal und gebt mir eine kurze Rückmeldung, ob es erledigt wurde.

Danke und VG

Andreas

218over
Neuling
3 Antworten
vor 9 Jahren
12 October 2014

Und noch eine zweite Sache: ich lese hier, dass es 6 Wochen dauern kann, bis eine schriftliche Bestätigung der Kündigung erfolgt.

Ich habe einen O2o-Vertrag, wo ich ja eine einmonatige KÜ-Frist habe. Daher bräuchte ich schneller die Bestätigung.

Abgesandt habe ich meine Kündigung am 06.10.14. Am 07.10.14 habe ich lediglich eine SMS erhalte, dass mein Brief angekommen ist und die Bearbeitung noch andauert.

Weiterhin würde ich gern vorab das Ende-Datum meines Vertrags mal wissen, damit ich nathlos meinen neuen Vertrag abschließen kann.

Danke nochmals!

Andreas

Benutzerebene 7

@IchMagMeineNR Ist eingerichtet, du solltest eine SMS bekommen haben. Die Abbuchung erfolgt mit der Rechnung die nach erfolgter Portierung erstellt wird.

@O_zwei Bei dir ebenfalls.

@bibihh Dein Vertrag wird fristgerechet am 07.11. deaktiviert. Eine Portierungserklärung ist nur notwenig, wenn die Portierung vor diesem Termin stattfinden soll. Ist dies bei dir der Fall?

@21 😀 ver Bei dir ist ebenfalls keine Portierungserklärung nötig, wenn du die Portierung zum Ende der Vertragslaufzeit vornehmen möchtest und auch deine Deaktivierung erfolgt am 07.11. 😉

Viele Grüße

Dörte

Elavein
Neuling
5 Antworten
vor 9 Jahren
13 October 2014

Hallo liebe Moderatoren,

ich habe die sofortige Portierungserklärung am 08.10.14 hier im Forum erfragt und o2_Marc schrieb, dass dies bereits bei mir vermerkt wurde. Eine SMS habe ich leider nicht erhalten.

Am 09.10. habe ich meinen neuen Anbieter darüber informiert und dieser hat anschliessend erneut versucht, die Rufnummernportierung mit O2 anzustossen.

Leider kam eine Ablehnung seitens O2, da angeblich die Erklärung noch nicht vorliegt...

Ich bitte um Klärung, ob nun der Vermerk tatsächlich gesetzt wurde bzw. um erneutes Setzen im System, damit ich eine SMS als Bestätigung erhalte.

Zur Dauer der Kündigungsbestätigung:

Bei mir gilt ebenso: ich habe einen O2o-Vertrag, den ich per Einschreiben(und Rückschein-noch nicht erhalten) letzten Freitag gekündigt habe. Wenn eine Kündigungsbestätigung 6Wochen dauert, ist mein Vertrag theoretisch schon längst ausgelaufen. Ich benötige die Kündigungsbestätigung ebenso früher.

Vielen Dank im voraus für Eure Hilfe!

Vg,

Eva

Sofern du keine SMS erhalten ist, ist die OptIn nicht vernünftig durch das System gelaufen.

Elavein
Neuling
5 Antworten
vor 9 Jahren
13 October 2014

Nein, hab ich leider nicht erhalten. Deshalb frage ich.

Vg,

Eva

Dann muss sie nochmal gesetzt werden.

Elavein
Neuling
5 Antworten
vor 9 Jahren
13 October 2014

Genau das erfrage ich ja mit meiner Nachricht oben;

Liebe Moderatoren, vielen Dank im voraus für Klärung bzw. Neu-Setzen der Option.

Und vielen Dank im voraus für eine kurze Rückmeldung hier im Forum.

Kurze Frage: Stimmt es, dass die Portierung ebenfalls daran scheitern kann, dass bei neuem Anbieter mein Zweiter Vorname in den Daten angegeben ist und bei O2 nicht?

Wenn ja, hoffe ich, dass ich dies in den Daten des neuen Anbieters noch ändern kann 😖

Benutzerebene 7

Elavein schrieb:

Kurze Frage: Stimmt es, dass die Portierung ebenfalls daran scheitern kann, dass bei neuem Anbieter mein Zweiter Vorname in den Daten angegeben ist und bei O2 nicht?

Wenn ja, hoffe ich, dass ich dies in den Daten des neuen Anbieters noch ändern kann 😖

Wenn die Daten beim alten und neuen Anbieter nicht identisch sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Portierung fehlschlägt, sehr hoch!

bibihh
Neuling
3 Antworten
vor 9 Jahren
13 October 2014

@ O2_Dörte: Ich habe soeben von der Telekom eine Nachricht erhalten, dass meine Nummer ab dem 21.10.14 übernommen werden kann. Von daher benötige ich eine vorzeitige Portierung (bzw. zum 21.10.14)! Danke und VG!