So gut wie kein internet obwohl LTE und 5G

Ich habe seit letzen Jahres als ich eine Vertragsverlängerung bekommen habe so gut wie kein Internet Empfang mehr.

dann scheint bei der VVL was nicht sauber durchgelaufen zu sein? Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das ansehen kann.

Hallo ​@Müller96781,

willkommen in der o2 Community. Schön, hier von dir zu hören. 🙂

Ich habe mir den Tarif und auch die Netz-Abdeckung an deiner Adresse angeschaut. Dem Screenshot ist zu entnehmen, dass du auf 5G unterwegs bist. Wie sehen denn die Werte im 4G only Modus aus? Der Livecheck zeigt für die gesamte Region keine Störungen, sondern bestenfalls eine Überlast in Richtung  Prisdorf. Alles andere ist fehlerfrei.

Auch in deinem Tarif gibt es keine Einschränkungen, der Wechsel ist korrekt durchgelaufen. 

Um welche größere Stadt handelt es sich denn, wo du die Einschränkungen auch bemerkst?

Grüße

Manga

Also in 4G ist das ganze auch nicht wirklich besser. Vielleicht nur minimal. Der Empfang ist selbst in elmshorn nicht gut 2-3mbits selbst in Hamburg habe ich starke Probleme. Nur am Hauptbahnhof hatte ich guten Empfang 30mbits. Den im Rest von Hamburg war der Empfang wieder sehr schlecht außer ist war in Gegenden wo sehr viel los war in der innen Stadt oder so. Aber eigentlich ist es egal wo ich bin der Empfang ist überall sehr schlecht bis hin zu teilweise das ich überhaupt nicht ins Internet kommen. Heute hatte ich bei mir zuhause gerade mal 900kbits. Ich bin schon seit über 10 Jahren bei o2 zwar immer mit Kündigung und als Neukunde aber so starke Probleme hatte ich noch nie. 
 

sollte es Problem nicht lösbar sein. Hoffe ich das sie mir mit einer sonderkünding von meine Vertrag entgegenkommen. Da ich den Vertrag viel beruflich nutze ich und so stark eingeschränkt bin. 

​@Müller96781 Du hast das Telefon getestet mit einer anderen Karte. Hast du deine Karte mal in ein anderes Gerät getan? Falls ja, wie sind dann die Werte?

Ja habe ich schon getestet mit dem Handy meiner Frau. Den hat sie auch nur 1-2 MBits. Und wen ich ihre Karte nehme habe ich 250-300mbits . Sie ist aber auch bei Telekom. Am Handy liegt es auf jeden Fall nicht. 

​@Müller96781 

wende dich morgen an den Chat und lass ein Fehlerticket für die Technik aufnehmen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@Müller96781,

ich wollte einmal nachfragen, ob du schon über unseren Chat eine Störungsmeldung aufnehmen lassen konntest?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ja leider kann da nichts bei raus es konnte kein Problem gefunden werden. 
 

Heute ist es sogar noch schlechter geworden. 
 

so lange habe ich auch keine Geduld mehr ich werde von einem cheat in den nächsten gepackt weil keiner was finden kann. Ich komme mir langsam echt hilflos vor. Ja mir keiner helfen kann und nach der Nachricht das keine Probleme vor liegen hat sich das für O2 auch erledigt. 
 

Wie gesagt seit 3-4 Wochen kommt ihr das nicht auf die Reihe immer bekomme ich nur zu hören es gibt keine Problem und das war. Wen ihr das nicht beheben könnt das gibt mir wenigsten die möglich mein Vertrag nächsten Monat zu kündigen 

Das kam heute als Antwort zurück scheinbar habt ihr im Umkreis von 200km wo ich wohne kein vernünftiges netzt so das ich ins Internet komme dafür sehe ich das nicht ein weiterhin Geld zu bezahlen. Von daher hoffe ich auf eine mögliche Kündigung euer Seite 

Hallo,

wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. XXXXX) nicht durch eine technische Störung verursacht wird.

Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Edit: persönliche Daten entfernt // o2_Rebecca, 07.05.2026

Hallo ​@Müller96781 ,

Ich kann mir vorstellen, dass das eine recht unbefriedigende Antwort ist 😕 aber zumindest herrscht jetzt Klarheit. Bei einer Überlastung hilft leider tatsächlich nur der Ausbau des Netzes, um die Situation nachhaltig zu verbessern.

Schade, dass du deinen Vertrag beenden möchtest, unter den gegebenen Umständen kann ich das aber durchaus nachvollziehen. Kündigungen können wir hier in der Community nicht entgegen nehmen. Gehe dafür am Besten den offiziellen Weg über den Kündigungsbutton.

LG, Rebecca