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So beantragen Sie die Kündigung eines Mobilfunk-SIM-Kartenvertrags

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Ich habe gestern eine SIM-Karte und einen Mobilfunkvertrag beantragt und eine E-Mail mit dem Vertrag und den Vertragsinformationen erhalten. Anschließend erhielt ich eine zweite E-Mail mit der Bestellung und der Nachricht, dass ich bald eine weitere E-Mail erhalten werde. Die dritte E-Mail habe ich noch nicht erhalten, möchte aber meine Bestellung komplett stornieren. Wie mache ich das? Kann mir jemand helfen?

Lösung von bs0

Wenn online oder telefonisch bestellt: E-Mail an widerruf@cc.o2online.de.

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    10 Antworten

    bs0
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    • Lösung
    • Sept. 28, 2025 9:26 AM UTC

    Wenn online oder telefonisch bestellt: E-Mail an widerruf@cc.o2online.de.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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      • Virmunis
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      • Sept. 28, 2025 9:44 AM UTC

      Ja, ich habe einen Online-Kauf getätigt und gerade eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Wie viel kostet es normalerweise, eine Antwort zu erhalten?

      bs0
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      • Sept. 28, 2025 9:47 AM UTC

      Antworten kosten nichts, oder was meinst du genau?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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      • Virmunis
      • Autor
      • Besucher:in
      • Sept. 28, 2025 9:50 AM UTC

      Entschuldigung, das war ein Tippfehler. Ich meine, wie lange dauert es, bis sie auf die E-Mail antworten, die ich ihnen gegeben habe?

      bs0
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      • Legende
      • Sept. 28, 2025 10:01 AM UTC

      Es kommt sofort eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung kann aber einige Tage dauern.

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        • Virmunis
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 28, 2025 10:04 AM UTC

        Ich habe eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, aber keine Bestätigung erhalten.

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Sept. 28, 2025 1:50 PM UTC

        Moin ​@Virmunis.

        Gut, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast und dein Anliegen mit uns teilst. Damit herzlich willkommen in unserer Community 🙂

        Du hast hier schon gute und schnelle Hilfe bekommen. Schade, dass du deinen Neuvertrag widerrufen möchtest. Hast du mittlerweile von uns eine Eingangsbestätigung bekommen und hast du unsere E-Mail Adresse widerruf@cc.o2online.de auch so als Empfänger eingegeben?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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        • Virmunis
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 28, 2025 2:25 PM UTC

        Ja, ich habe dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben, aber keine Bestätigung erhalten.

        Frau Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+49

        ​@Virmunis 

        Bist du sicher? 

        Wenn alles richtig und der Anhang nicht zu groß ist, kommt eine automatische Eingangsbestätigung.

        Wenn nicht, musst du den Widerruf erneut senden. 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • Sept. 29, 2025 8:38 AM UTC

          Ich wollte noch einmal kurz Nachfragen ob die Eingangbestätugung in der Zwischenzeit noch eingegangen ist ​@Virmunis. Ansonsten bitte ich dich den Widerruf noch einmal einzusenden.
          Liebe Grüße Bianca

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