SMS von O2 kündigt Sperrung meiner SIM Karte

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 30. Oktober 2025 erhielt ich eine Nachricht Ihres Kostenschutzservices, dass meine SIM-Karte aufgrund eines angeblichen „außergewöhnlichen Nutzungsverhaltens“ gesperrt wurde und der SMS-Versand nun blockiert sei. Diese Maßnahme kam für mich sehr überraschend, da ich meinen Mobilfunkvertrag stets im vertraglich vorgesehenen Rahmen nutze.

Ich bin Kundin bzw. Kunde mit einem „Unlimited On Demand“ Tarif bei O2. Im betreffenden Zeitraum habe ich in Übereinstimmung mit Ihren Anweisungen mehrfach eine SMS mit dem Text „WEITER“ an die Kurzwahl 80112 gesendet. Nach Erreichen meines inkludierten Highspeed-Datenvolumens erhielt ich von Ihnen eine SMS mit der Aufforderung, durch das Senden von „WEITER“ kostenloses Zusatzvolumen (jeweils 2 GB) zu erhalten. Ich habe diesem Vorgehen entsprochen, um weiterhin mit voller Geschwindigkeit surfen zu können.

Ich bitte Sie daher freundlich, die Sperre des SMS-Versands aufzuheben und meinen Anschluss umgehend wieder vollständig freizuschalten.