Hallo zusammen,
ich habe einen All-Inclusive-Tarif, aber aus irgendeinem Grund wurden mir für zwei aufeinanderfolgende Nachrichten an eine deutsche Telefonnummer 0,29 Cent berechnet. Ich möchte, dass diese Gebühr rückgängig gemacht wird, da sie nicht mit meinem Vertrag übereinstimmt.
Lösung von Sächsin
Doppel- Null am Anfang ist aber Ausland…
Hast du die gesendete SMS noch im Sendeverlauf?
Die einzige Gebühr nach meinem aktuellen Tarif kann sein, wenn ich jemandem außerhalb Deutschlands eine SMS schicke, aber das sind nur 0,07 Cent!
Hallo zusammen,
ich habe einen All-Inclusive-Tarif, aber aus irgendeinem Grund wurden mir für zwei aufeinanderfolgende Nachrichten an eine deutsche Telefonnummer 0,29 Cent berechnet. Ich möchte, dass diese Gebühr rückgängig gemacht wird, da sie nicht mit meinem Vertrag übereinstimmt.
Die einzige Gebühr nach meinem aktuellen Tarif kann sein, wenn ich jemandem außerhalb Deutschlands eine SMS schicke, aber das sind nur 0,07 Cent!
Auch MMS und Sondernummern kosten was.
Es war eine persönliche Vodafone-Nummer
Was ist eine persönliche VF Nummer?
Und im EVN stehen zwei SMS an diese Nummer mit je 0,29 Cent? Netto?
0,29 EUR klingt nach SMS ins Ausland? Wie geht die Nummer im EVN los?
Ich meinte, es ist keine besondere Nummer :)
Es war 0,2437 netto
Die Telefonnummer fängt mit 001577 an... und sie sagt, es ist für eine SMS ins Ausland, aber die Nummer ist von Vodafone und eine SMS ins Ausland kostet 0,07 !
Doppel- Null am Anfang ist aber Ausland…
Hast du die gesendete SMS noch im Sendeverlauf?
Was meinen Sie mit: “Doppel- Null am Anfang ist aber Ausland”
Die SMS wurde an eine mir bekannte Nummer gesendet. Ich verstehe nur nicht, warum es eine Gebühr gibt, und warum so hoch, da es eine deutsche Nummer ist
+9Die Telefonnummer fängt mit 001577 an... und sie sagt, es ist für eine SMS ins Ausland,
001577 ist USA. 29 Cent wäre dann korrekt.
Wenn du vor der 01577 eine weitere 0 gewählt hast, erkennt das System die Nummer wahrscheinlich als ausländische Nummer - USA.
Die Nummer, die ich in der vorherigen Antwort angegeben habe, stammt aus der Rechnung. Beim Senden der SMS habe ich 1577.... verwendet. So sieht es auch in meiner ausgehenden SMS auf dem iPhone aus. Es ist nicht meine Schuld, dass das System es so gelesen hat.
1577?
Poste mal einen Screenshot, wo Datum und Uhrzeit zu sehen ist, dann kann ein Mod das prüfen.
+9Oder reklamiere die Rechnung und bitte um Prüfung. Schicke das SMS Protokoll des Handys mit.
1577 wäre aber genauso falsch.
+491577 oder 01577 wären richtig.
Hier ist der Screenshot
Die Nummer ist nicht korrekt eingegeben. Daher hat das System eine ausländische Vorwahl erkannt.
Ich verstehe, aber normalerweise würde es heißen, dass "die Nachricht nicht zugestellt werden konnte". Ich denke nicht, dass es fair ist, jemanden zu belasten, nur weil das System die Nachricht nicht richtig erkennen konnte.
Leider zahlst du für den Versand und nicht für die Zustellung.
Kam die SMS an?
+9Nein, aber das kannst du beim Empfänger erfragen, wäre allerdings unerheblich.
Das System hat die Nummer wohl richtig erkannt. Dem Screenshot kann man ja entnehmen, dass die Nummer so vom Handy übermittelt wurde.
Aber wohin hat er sie überhaupt gesendet? Es steht kein +, keine 0 oder 00 vor der Nummer. Ich finde es lächerlich, dass es überhaupt möglich war, die SMS irgendwohin zu senden, da es sich nicht um eine "erkennbare Nummer" handelte.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich hier meldest.
Ich kann gut nachvollziehen, dass du über die Berechnung verwundert bist. Konntest du dein Anliegen schon auf einen anderen Weg klären oder kann ich dir noch behilflich sein?
Viele Grüße Bianca
Hallo
tut mir leid, dass du noch keine Antwort erhalten hast. Ich habe für die beiden berechneten Gebühren eine Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto eingerichtet.
Das Guthaben wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Hast du die Rufnummer schon in deinem Handy geändert?
Viele Grüße Bianca
Nein, ich warte immer noch auf eine Antwort und eine Rückerstattung
Du hast Glück das ist reine Kulanz. wie bereits geschrieben ist das Deine Schuld bzw. Deine Verantwortung Rufnummern richtig zu hinterlegen.
Sie müssen nicht aggressiv sein :) Normalerweise wird die Nachricht nicht gesendet, wenn die Nummer falsch ist, insbesondere wenn Sie keine Landesvorwahl, zwei Nullen oder ein Pluszeichen vor die Nummer setzen.
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