SMS Angebliche Vertragsverlängerung

​@Maxtester 

falls da etwas ungewolltes bestätigt wird, widerrufe per Mail an

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

ich habe was gefunden, es geht um eine Festnetznummer die zum Handy gehört.

aber was soll das?

So schaut es bei meiner Nummer aus ..695

Da stimmt die Laufzeit.

Dann ist die Antwort von poales immernoch richtig.

Ich würde da als “Ergänzung” noch hinzufügen das ich herausfinden möchte wer da eigenständig “Selbstbedienung” bei der VVL gemacht hat. Ist ein absolutes No Go. 

Aber schon seltsam, dass in den Vertragsdaten, nur die Festnetznummern stehen.

Ich habe vorsorglich erstmal, einen Widerruf gemacht.

Hallo ​@Maxtester,

danke für deine Nachricht.
Ich sehe hier in der Tat eine Vertragsverlängerung, dazu sind auch schon Mails an die unter Mein o2 hinterlegte Kontaktadresse rausgegangen.
Die Tarifumstellung selbst erfolgt morgen, die Vertragsverlängerung ist nicht gewünscht?
Hat heute ein Gespräch mit der Kundenbetreuung stattgefunden?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Danke für die Info.

Aber ich habe noch keine Mail bekommen.

Könntest du die Mailadresse prüfen. he…-re..@ou...de

Und auch nachsehen wer es bestellet hat.

Es hat kein Gespräch gegeben und ich will keine Änderung.

Änderungen mach ich nur hier im Forum.

Danke

​@Maxtester Die Mail-Adresse sieht richtig aus, an diese sollte die Vertragszusammenfassung verschickt worden sind.
Du kannst die Mail-Adresse auch selbst noch einmal unter Mein o2 prüfen.
Für mich sieht es nach einer telefonisch vorgenommen Vertragsverlängerung aus.
Weder du noch deine Frau hatten heute mit der Kundenbetreuung gesprochen, das habe ich richtig verstanden?
Ich habe zu dem Sachverhalt soeben eine Reklamation aufgenommen und für den Fachbereich angegeben, dass keine Vertragsverlängerung gewünscht ist und der Ursprungszustand wieder hergestellt werden soll. 
Das ist soweit auch richtig?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Danke das du es rückgängig gemacht hast.

Ich habe immer noch nichts, bekommen

Aber die Frage ist doch, wie und wer hat es gemacht.

Und was für ein Vertrag war das?

Danke

​@Maxtester Der Vertrag ist zu gleichen Konditionen verlängert worden, nur mit dem Unterschied dass ein individueller Rabatt statt des Kombi-Rabatts hinterlegt wurde.
Dazu hättest du dann morgen nach Anpassung auch noch einmal eine separate Mail erhalten, was jetzt allerdings aufgrund meiner aufgenommenen Reklamation nicht erfolgen wird.
Ich kann ausschließlich nachvollziehen, dass eine Vertragsverlängerung stattgefunden hat.
Auf das Gespräch selbst habe ich keinen Zugriff, deshalb habe ich deine Schilderungen auch noch einmal an den Fachbereich zur internen Prüfung weitergeleitet.
In jedem Fall wird keine Anpassung erfolgen, der Vertrag bleibt im bestehenden Tarif und Status.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Ich danke dir für die Info.

Aber von uns, hat keiner angerufen.

Und es würde kein Vorteil bringen, es gibt doch viel bessere Angebote.

Danke