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Gelöst

Simkartenummer

  • December 29, 2023
  • 10 Antworten
  • 110 Aufrufe
E
Stammgast

Hallo zusammen. Ich habe die Prepaid-Nummer auf eine neue Vertragsnummer portiert. Die Portierung erfolgt am 4. Januar. Nun stellt sich die Frage: Welche SIM-Kartennummer(nicht Rufnummer) wird meine, portierte oder Vertragsnummer sein?

 

Und auch noch eine Frage:

 

Nach dem Portieren wird mein Prepaid-App-Konto und Guthaben dort gelöscht?

Lösung von o2_Antje

Hallo @Eldar07,

vielen Dank für deine Nachricht.
Auf deine neue Sim-Karte wird deine bestehende Rufnummer portiert.
Beantwortet das deine Frage oder hab ich diese vielleicht noch nicht ganz richtig erfasst?
Es handelt sich um eine o2 Prepaid-Karte, die zuvor auch auf deinen Namen lief?
Falls ja, dann wird dein Prepaid-Guthaben automatisch auf den neuen Postpaid-Tarif übernommen.

Gruß
Antje

10 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 1, 2024

Hallo @Eldar07,

vielen Dank für deine Nachricht.
Auf deine neue Sim-Karte wird deine bestehende Rufnummer portiert.
Beantwortet das deine Frage oder hab ich diese vielleicht noch nicht ganz richtig erfasst?
Es handelt sich um eine o2 Prepaid-Karte, die zuvor auch auf deinen Namen lief?
Falls ja, dann wird dein Prepaid-Guthaben automatisch auf den neuen Postpaid-Tarif übernommen.

Gruß
Antje

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E
Stammgast
  • Eldar07
  • Autor
  • Stammgast
  • January 2, 2024

Nein,ich frage nicht über Rufnummer.Ich frage über Simkartenummer.Welche Simkartenummer muss ich nach dem Portierung nutzen,Prepaid oder neue?

 

Und was wird mit meine Guthaben in Prepaid? Wird das Guthaben gelöscht?

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • January 2, 2024

Hallo @Eldar07 ,

wenn du einen neuen Vertrag hast und dorthin die Rufnummer portiert hast, dann wirst du für den neuen Vertrag ja auch eine neue SIM-Karte bekommen, außer ich habe dich hier jetzt falsch verstanden.

Bezüglich des Guthabens, dies kannst du dir über das passende Formular auszahlen lassen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
E
Stammgast
  • Eldar07
  • Autor
  • Stammgast
  • January 2, 2024

Kann ich nach der Portierung auch Geld vom Prepaid-Konto abheben? Warum frage ich, weil die neue Nummer nicht mehr Prepaid, sondern vertraglich vereinbart wird, was soll ich dann tun?

E
Stammgast
  • Eldar07
  • Autor
  • Stammgast
  • January 2, 2024

@o2_Sven 

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • January 2, 2024

Bezüglich des Guthabens, dies kannst du dir über das passende Formular auszahlen lassen

 

nutze das Formular

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Solveig
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • January 4, 2024

Hallo @Eldar07,

wenn du noch Guthaben auf deiner Prepaidkarte haben solltest, kannst du dieses dir natürlich auszahlen lassen. Dafür hatte dir Sven schon den Link zum Formular geschickt. Hattest du dir das einmal angeschaut?

VG
Dennis

o2_Solveig
E
Stammgast
  • Eldar07
  • Autor
  • Stammgast
  • January 4, 2024

Ich habe bereits asugefüllt und an vorstellende Adresse geschickt

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • January 4, 2024

Das Prepaidguthaben ist nach der Portieriung auf dem neuen Vertragskonto, das hatte @o2_Antje oben schon geschrieben

Es handelt sich um eine o2 Prepaid-Karte, die zuvor auch auf deinen Namen lief?

Falls ja, dann wird dein Prepaid-Guthaben automatisch auf den neuen Postpaid-Tarif übernommen.

und das wurde hier

heute auch nochmals bestätigt….

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 14, 2024

Hallo @Eldar07 ,
wie dir schon in deinem anderen Beitrag bestätigt wurde, wird das Restguhaben auf den neuen Vertrag übertragen. 
Du findest es in der nächsten Rechnung. 
Melde dich einfach, wenn du dann im Februar noch Fragen hast. 😊
Ich wünsche dir einen schönen Abend 🌛
Gruß, Solveig 

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