simkarten Sperrung

​@o2_Rebecca könnten sie mir eventuell noch einmal privat schreiben?

Wäre sehr nett und hilfreich wenn sie mir vielleicht in 1-2 kurzen Sätzen sagen könnten worum es denn geht ?🙄

Wäre darüber sehr sehr dankbar..

mfg 

Guten Morgen,

Hatte gestern schonmal was dazu gefragt hier nochmal:

meine Mutter hat sich einen Handyvertrag bei O2 gemacht , also ist sie Vertragsinhaberin , zur Zahlung des Vertrages haben wir jedoch ein anderes Konto eines Familien Angehörigen angegeben der auch früher schonmal hier einen Vertrag hatte jedoch irgendwann zahlungsunfähig wurde.

nun ist ihre Sim Karte/der Vertrag gesperrt , liegt es an dem angegebenen Konto? Sodass es quasi erst freigegeben wird wieder sobald sie ihr eigenes ZAHLUNGSFÄHIGES Konto angibt?

Danke im Voraus 

mfg 

Edit o2_Paul 03.10.25: Beiträge zusammengefügt

Hast du die PN nicht gefunden? 

Doch gefunden habe ich sie , aber den genauen Grund würde ich gern wissen

Moin ​@NickJ55 

Warum ein neues Thema? 

Bleib doch bitte bei deinem ersten erstellten Beitrag sonst wird es unübersichtlich.

Liebe Grüße 

Edit o2_Paul 03.10.25: Beiträge zusammengefügt

Doppelt 

In meiner App steht das alles aktiv ist , nichts gesperrt ist 

in der App steht auch das die Rechnung die offen war , nun beglichen ist, jedoch wenn ich über den Browser auf die o2 Seite gehe , steht dort noch das es eine offene Rechnung gäbe

ich bin mit meinem Latein am Ende , fahre jetzt in Urlaub und kann absolut niemanden erreichen falls mal was passiert 

Weil die Mahnsperre noch 10 Tage aktiv bleibt nach Begleichung.

Ehrlich ?

wusste ich nicht , mir wurde gesagt das es nach Eingang des Geldes maximal 24 std dauert bis es freigeschaltet ist und so steht es auch fast überall im Internet 

aber naja , wenn das ehrlich 10 Tage dauert …😅

Mahnsperre ist nicht SIM-Sperre. 10 Tage lang steht diese Meldung im Kundenportal und in dieser Zeit kann man z.B. keine Vertragsänderungen durchführen.

Die Freischaltung sollte trotzdem nach max. 48 Stunden erfolgen wie "fast überall im Internet" (sic) kommuniziert.

Hey ​@NickJ55 behalte es bis zum Ende der 48h gerne im Auge, sollte sich nichts getan haben, würden wir schauen, was dann zu tun ist. Normalerweise sollte es aber dann klappen, wie hier alle netterweise schon schreiben. 😄

​@Sandroschubert guter Gedanke. Sowas hatte ich noch nie, deswegen bin ich da nicht drauf gekommen 😢

Also es funktioniert immernoch absolut nichts bei mir , langsam reicht es.

Hallo ​@NickJ55,

ich habe dir eine Privatnachricht von @o2support geschrieben und die Situation ein wenig mehr erläutert 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Also es funktioniert immernoch absolut nichts bei mir…

die 10 Tage sind ja auch noch nicht um. 🤷‍♂️

Ich hoffe, ich konnte den Sachverhalt für dich aufklären, ​@NickJ55.

Viele Grüße,

Gerrit