Simkarte kann nicht deaktiviert werden

Du meldest dich  mit der Rufnummer des Vertrages an?

Hallo @skyx3,
ich schließe mich der Frage von bielo an. Wie meldest du dich denn bei Mein o2 an? Kannst du deine persönlichen Daten und Tarifdetails einsehen und nur diese Änderung nicht durchführen?
Viele Grüße Bianca

LogIn mit Nutzername oder Rufnummer?

Hallo @skyx3 ,
du solltest eigentlich schon eine Bestätigung für die Deaktivierung der SIM bekommen haben. 🙂
Warum du es nicht selbst machen konntest, kann ich nicht erklären.
Der Weg war richtig.
Hattest du es in einem anderen Browser probiert ? 
Melde dich einfach, wenn du wieder Einschränkungen haben solltest, dann setzen wir die Technik drauf an. 🌸
Gruß, Solveig 

Ich habe das selbe Problem. Ich habe mich genau an den Vorgang gehalten bis zu dem Punkt kostenpflichtig bestellen was jedoch mit 0 Euro angezeigt wird und dann kommt der Fehler dass aus technischen Gründen es nicht möglich ist. Ich möchte meinen Vertrag ändern muss aber bei jedem Vertrag meine ungenutzte sim weiterbezahlen. Was tun?

Den Vertrag hast du vorsorglich gekündigt?

Nein. Vertrag habe ich noch. Möchte nur zu einem günstigeren wechseln ohne connect.

Hast du mehrere Verträge?

Hallo ​@MaJaBi ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Aktuell läuft im System deine Vertragsverlängerung. 
Der Tarifwechsel erfolgt über Nacht. 
Dieser Auftrag muß erst erledigt sein, bevor wir eine weitere Änderung an deinem Vertrags vornehmen können. 
Du bekommst morgen die Informationen zum Tarifwechsel per Mail. 
Danach kannst du versuchen, die nicht gewünschte Multicard über die Mein o2 APP oder unser Portal zu deaktivieren .

Gruß, Solveig 

Ich habe das gleiche Problem.

Meine gesperrte Multicard versuche ich schon seit ein paar Monaten zu deaktivieren und bekomme das gleiche "Aus techn. Gründen.... etc...pp"

Ich nutze sie nicht und dachte mit der Sperrung wäre sie raus... nope. Gedankenfehler.…

Brauchen tue ich sie trotzdem nicht und sie frisst nur Geld.

Nimm die Sperre raus, danach kannst du sie deaktivieren.

Hallo ​@caillean06,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass die Abschaltung sich als so schwierig erweist.
Konntest du die Deaktivierung mit dem Tipp von Bumer vornehmen oder dürfen wir hier für dich tätig werden?
Falls ja, magst du bitte einmal die letzten zwei Ziffern der Sim-Kartennummer nennen, die du abschalten möchtest?

Gruß
Antje

​@caillean06 Kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

​@o2_Antje  Sorry, ich hatte die Antworten nicht gesehen.

Ich benötige noch Unterstützung, da ich die SIM-Karte auch nicht entsperren kann.…

50 sind die letzten beiden Ziffern der SIM-Karte.

​@caillean06 Kein Problem, danke für die Rückmeldung.
Ich habe mich direkt um die Deaktivierung gekümmert.
Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje