Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

SIM-Karte wurde komplett retourniert

  • January 22, 2026
  • 4 Antworten
  • 58 Aufrufe
A
Besucher:in

Ich habe vor genau 2 Wochen einen mobilen Datentarif abgeschlossen mit Samsung TV und PlayStation 5. Vergeblich warte ich auf den Erhalt meiner SIM Karte.

Nach mehrmaliger Aufforderung meine SIM-Karte doch zu aktivieren bin ich etwas stutzig geworden.

Ich kann mich weder bei der App anmelden oder meine email bestätigen etc. Teilweise hat die Bestellstatus Seite nicht funktioniert. Jetzt habe ich gestern den TV erhalten, aber immer noch keine SIM-Karte. Auf der Bestellstatus Seit steht mittlerweile: 

Auftragsstatus:
komplett retourniert

Wie kann das sein. Soll ich jetzt einfach dem Support anrufen oder direkt in einen Laden gehen?

 

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 22, 2026

    Wo hast du denn bestellt? Wenn nicht im o2 Shop, rufe die Bestellhotline an.

     

      A
      Besucher:in
      • Anonyme Ananas
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 22, 2026

      Danke für die schnelle Antwort.

      Habe über cooperate benefits bestellt. Die Seite heißt https://deals.o2-mitarbeitervorteil.de/ 

      Also der Service lässt bisher echt zu wünschen übrig. Muss nach allem selbst schauen. Auch bei der Anmeldung für die Extra-Hardware funktionierte die Seite nicht immer. Habe nie eine Bestätigung bekommen und es ging erst nachdem ich angerufen hatte..

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • BollermannLegende
      • January 22, 2026

      Diese Woche wird aber nix mehr versandt.

       

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 23, 2026

        ​@Anonyme Ananas 

        wende dich direkt an rabe.

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 3, 2026

        Hallo ​@Anonyme Ananas,

        herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community🤗
        Entschuldige, dass wir jetzt erst antworten. Dass du die SIM-Karte bisher nicht erhalten hast, ist alles andere als schön zu lesen. Umso schöner ist es zu sehen, dass du hier bereits tolle Unterstützung und Tipps bekommen hast - Danke euch🤝
        Wie ist denn der aktuelle Stand? Ist die SIM-Karte zwischenzeitlich doch noch angekommen?

        Viele Grüße
        Daniela
         

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica