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SIM Karte trotz Kündigung noch aktiv

  • June 10, 2013
  • 8 Antworten
  • 8858 Aufrufe
esch
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe meinen O2 Blue Vertrag rechzeitig und mit Bestätigung von O2 zu gestern (9.6.) gekündigt.

Mein neuer Provider hat mir zugesagt meine SIM Karte und die Rufnummerübernahme zum 11.6. durchzuführen.

Nun ist meine O2 SIM Karte immer noch aktiv und unter Daten & Verträge steht auch nichts davon, dass der Vertrag gekündigt ist, nein, dort steht sogar, dass er automatisch verlängert wurde.

 

An der Hotline werden die 20ct kassiert und dann werde ich aus der Leitung geworfen, um mir Wartezeit zu ersparen. Danke auch.

 

Was ist mit dem Laden los?

 

Vom O2 Service habe ich bis vor einigen Monaten immer vor Bekannten geschwärmt, tolle Antwortzeiten, kompetente Hotlinemitarbeiter...aber das geht gar nicht.

 

Vielleicht habe ich hier im Forum mehr Glück.

 

MfG

Thomas

Lösung von o2_Dörte

Äh... zum Thema: Die SIM-Karte wird von uns noch "weiterversorgt" bis zur Portierung. Die Abschaltung erfolgt also erst zum 11.06. und du hast keine 2 Tage Ausfall. ☺️

 

Liebe Grüße,

Dörte

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      8 Antworten

      neno
      Besucher:in
      • neno
      • Besucher:in
      • June 10, 2013
      esch schrieb:
       

      An der Hotline werden die 20ct kassiert und dann werde ich aus der Leitung geworfen, um mir Wartezeit zu ersparen. Danke auch.

       

      Hallo

      Hotline kostet 20cent erst wenn es zum Gespräch kommt

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 10, 2013

       

      Hotline kostet 20cent erst wenn es zum Gespräch kommt

      Meiner Meinung nach ist das leider nicht so. Die Berechnung darf sofort erfolgen, wenn der Anruf pauschal zB 20 Cent kostet. Nur, wenn es auf Minute abgerechnet wird, darf erst ab Zustandekommen des Gesprächs abgerechnet werden.

      neno
      Besucher:in
      • neno
      • Besucher:in
      • June 10, 2013
      bielo schrieb:

       

      Hotline kostet 20cent erst wenn es zum Gespräch kommt

      Meiner Meinung nach ist das leider nicht so. Die Berechnung darf sofort erfolgen, wenn der Anruf pauschal zB 20 Cent kostet. Nur, wenn es auf Minute abgerechnet wird, darf erst ab Zustandekommen des Gesprächs abgerechnet werden.

      Hat sich das HIER geändert 😮

       

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 10, 2013

      Hat sich das HIER geändert 😮

       

      Das wurde damals wohl falsch im Forum dargestellt. Lies dazu die Pressemitteilung auf der von Andante verlinkten Seite.

      o2_Dörte
      • o2_DörteTeam
      • Team
      • Lösung
      • June 10, 2013
      Äh... zum Thema: Die SIM-Karte wird von uns noch "weiterversorgt" bis zur Portierung. Die Abschaltung erfolgt also erst zum 11.06. und du hast keine 2 Tage Ausfall. ☺️

       

      Liebe Grüße,

      Dörte

      esch
      Besucher:in
      • esch
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 10, 2013
      Das mit den 20ct war tatsächlich sehr nebensächlich.

       

      Danke für die Info, Dörte.

      Wie genau wird das dann abgerechnet? Habe ich dann für die 2 Tage noch meinen alten Tarif und dieser wird mir anschließend anteilig berechnet oder ist das ein mir unbekannter Tarif, der unter Umständen ungewollte (hohe) Kosten generiert?

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 10, 2013
       Habe ich dann für die 2 Tage noch meinen alten Tarif und dieser wird mir anschließend anteilig berechnet
      Genauso wird das gemacht.

      esch
      Besucher:in
      • esch
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 10, 2013
      Danke für die Antwort.

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