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Sim-Karte nicht geliefert = Einfach kündigen?

  • Jan. 13, 2026 4:30 PM UTC
  • 11 Antworten
  • 64 Aufrufe
Besucher:in

O2 hat meiner Mutter seit einem Monat keinen Brief mit dem Code für die eSim geschickt.

Auf Anruf bei der KundenHotline hat der recht aggressive Herr mich angeschuldigt, warum meine Mutter nicht einfach in einen entfernten O2-Shop fährt. Er würde das ja einfach machen. Wohnen halt aufm Land ohne direkten MediaMarkt, aber er würde einfach mit seinem Auto vorbeifahren, soll meine Mutter auch einfach machen, klar.

Eine neue Karte loszuschicken würde er von absehen, da diese eh nicht ankommen würde, wenn das vorher auch nicht ankahm.

Das O2 einfach ihre Leistung nicht erbringt war ihm egal.

 

Kann ich jetzt trotz Ablauf der Frist noch kündigen?

Lösung von Bumer

Würdest du bitte in deinen MM Account schauen? Was der Kundenservice dir erzählt hat ist leider nicht richtig!

 

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11 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Jan. 13, 2026 4:48 PM UTC

Geht es um einen Neuvertrag? Tausch SIM oder zusätzliche Multicard/Datacard?

    Besucher:in

    Neuer Vertrag

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Jan. 13, 2026 4:51 PM UTC

    Wo genau bestellt?

    Besucher:in

    Handy kam schnell an, Brief mit eSim-Code aber "noch" nicht

    Besucher:in

    MediaMarkt online.

    Die haben auch das Telefon geschickt, die Sim schickt aber O2

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Jan. 13, 2026 4:53 PM UTC

    Nein, MM aktiviert die SIM und verschickt sie auch. Wurde wirklich eine eSIM bestellt? Dann schaue im Mediamarkt Account ob du dort das Profil findest!

      Besucher:in

      Laut O2 Kundendienst, verschicken die den Brief für die eSim selbst und ja, er versicherte mir den Kauf der eSim.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Jan. 13, 2026 4:58 PM UTC

      er versicherte mir den Kauf der eSim.

      wer?

        Besucher:in

        Der Kundendienstler von O2 am Telefon.

        Bumer
        Legende
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        • Lösung
        • Jan. 13, 2026 5:00 PM UTC

        Würdest du bitte in deinen MM Account schauen? Was der Kundenservice dir erzählt hat ist leider nicht richtig!

         

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Jan. 21, 2026 5:44 PM UTC

          Hallo ​@Unzufrieden6464 ,
          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
          Es tut mir leid, dass du solche negativen Erfahrungen gemacht hast. 
          Entschuldige bitte. 
          Konnte dir Bumer mit seiner Antwort schon weiter helfen ? 
          Gruß, Solveig 

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