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Sim karte nicht angekommen

M
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Ich habe einen neuen Mobilfunk-Vertrag abgeschlossen und  warte immer noch auf die Sim Karte.

Leider kann ich mich auch nicht in MeinO2 anmelden, Trotz E-Mail Bestätigung. 

Des weiteren wurde schon der 1. Monatsbeitrag abgebucht.

 

Was tun? Ich bitte um Hilfe. Danke

Edit o2_Kathi 18.05.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@mo1053 ,
ich drücke die Daumen, dass die SIM-Karte schnell bei dir eintrifft. 
Sie sollte innerhalb von 5 Werktagen bei dir sein. 
Wenn du dich hier in der Community als Kunde registrierst, kannst du dich wegen der Kosten für die ersten Monate gerne erneut hier in der Community melden. 
Gruß, Solveig 

15 Antworten

5G_Tester
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  • May 17, 2026

Wann hast du den Tarif abgeschlossen? 

Hast du deine Telefonnummer schon? Denn mit dieser solltest du dich in Mein O2 registrieren. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • mo1053
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    • May 17, 2026

    Ja, ich habe die Nummer bereits aber wenn ich mich mit dieser Registrieren möchte wird ein Sicherheitscode an diese geschickt.. welchen ich nicht sehen kann, da ich die Sim Karte ja noch nicht habe.

    5G_Tester
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    • May 17, 2026

    Wann hast du den Tarif abgeschlossen? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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      • mo1053
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      • May 17, 2026

      Entschuldige bitte ich habe vergessen auf diese Frage schon oben zu antwortet.

       

      Im Februar 2026. Geplant war zum 01.04. diese zu aktivieren, sobald mein alter Vertrag ausläuft. Jedoch warte ich schon zu Lange. 

       

      5G_Tester
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      • May 17, 2026

      Lass dir morgen über den telefonischen Support eine neue SIM Karte zu senden. 
      Hier findest du die Nummer: https://www.o2online.de/kontakt/

      oder versuch es in einem O2 Shop in der Nähe. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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        • mo1053
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        • May 17, 2026

        Ok. Vielen Dank erstmal. 

        Wünsch eine schönen Restsonntag. 

        M
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        • mo1053
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        • May 17, 2026

        Eine Frage die mir eben in den sinn gekommen ist, gibt es die Option auf eine e-Sim umzusteigen damit ich diese heute noch bekomme?

        5G_Tester
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        • May 17, 2026

        Das dürfte aktuell nicht funktionieren, da du den Mein O2 Bereich nicht mit der Telefonnummer freigeschaltet hast. Das kannst du aber morgen über die Hotline versuchen. 

        Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
          Sandroschubert
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          Nein

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          Bumer
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          • May 18, 2026

          ​@mo1053 

          wo genau hast du den Vertrag abgeschlossen?

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • May 18, 2026

            Guten Morgen ​@mo1053 😊

            Danke, dass du dich mit deinem Anliegen zur fehlenden SIM-Karte vom Neuvertrag hier gemeldet hast. Ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen.

            Wenn du den Vertrag im Februar abgeschlossen hast, wartest du wirklich schon deutlich zu lange 🤔 Wo hast du den Vertrag denn genau abgeschlossen?

            Konntest du dich schon an unseren Kundenservice heute wenden?

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
              M
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              • mo1053
              • Autor
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              • May 18, 2026

              Hallo ​@o2_Kathi,

              ich habe den Vertrag Online abgeschlossen. Angesetzt zum 01.04.26. Trotz dessen, ja, ich warte schon zu lange.

              Ich habe heute mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde gesagt, dass ich innerhalb den nächsten 2-3 Tagen, eine Ersatz Sim Karte erhalten werde. Dies wird mir auch per Mail bestätigt.

              Zu der Frage, dass bereits der erste Monatsbeitrag abgebucht wurde bei nicht Nutzung, kam ein unmotiviertes, “dann rufen Sie nochmals an sobald Sie die Karte erhalten”. 

               

              Ich Danke dennoch für die tolle Hilfe bisher an alle bislang beteiligen zu diesem Thema.

              M
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              • mo1053
              • Autor
              • Besucher:in
              • May 18, 2026

              ​@Bumer den Vertrag habe ich Online abgeschlossen.

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • Lösung
              • May 18, 2026

              Hallo ​@mo1053 ,
              ich drücke die Daumen, dass die SIM-Karte schnell bei dir eintrifft. 
              Sie sollte innerhalb von 5 Werktagen bei dir sein. 
              Wenn du dich hier in der Community als Kunde registrierst, kannst du dich wegen der Kosten für die ersten Monate gerne erneut hier in der Community melden. 
              Gruß, Solveig 

              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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                • mo1053
                • Autor
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                • May 18, 2026

                Hi ​@o2_Solveig,

                 

                dass hört sich doch mal nach einer guten Nachricht an. Viele Dank.

                Das puscht meine Laune wieder.

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