SIM-Karte funktioniert nicht (kein Netz)

Kam eine Willkommen bei o2 E-Mail, wo dir sämtliche Vertragskonditionen bestätigt wurden?

Ja die erhielt ich bereits.

Hallo ​@Furkan.Abi,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Ich habe dich richtig verstanden, du hattest mit der neuen Karte kurzzeitig Netz und dann konnte sich die Karte nicht mehr einbuchen? Wie sieht es denn aktuell aus? Hat sich an der Situation etwas geändert?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca ,

ja das ist so richtig. Für ein paar Stunden hatte ich Netz und konnte meine o2 App einrichten. Daraufhin habe ich die eSIM über die Hotline angefragt. Der Sachbearbeiter hat es mir per Mail geschickt. Dies habe ich in der o2 App eingerichtet. Nach der Einrichtung verlor ich die Netzverbindung.

Ich schöpfte bereits mehrere Behebungsmöglichkeiten aus. Flugmodus an- & ausschalten, Handy neu starten, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, APN-Einstellungen zurücksetzen und die Funktionalität der SIM-Karte über ein anderes Smartphone zu testen. Leider alles vergebens.

Daraufhin habe ich am Sonntag eine neue eSIM und SIM-Karte bestellt. Bis jetzt habe ich noch keine Post erhalten, dies kann bis zu 5 Werktagen andauern.

Es ist leider bedauerlich, dass es nur kurzfristig funktionierte. Ich hoffe zumindest, dass die neue eSIM und SIM-Karte heute oder spätestens morgen in meinem Besitz befinden.

VG, Furkan

Hallo ​@Furkan.Abi,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Ist die neue SIM-Karte zwischenzeitlich bei dir angekommen und hast diese aktivieren können? Wenn du magst, gib uns gerne eine Rückmeldung🙂

Viele Grüße
Daniela

​@Furkan.Abi 

da wieder einige Tage vergangen sind, gehe ich davon aus, dass alles passt. Sollten weitere Fragen aufkommen oder du Unterstützung benötigen - melde dich gerne wieder hier bei uns😊

Viele Grüße
Daniela