Sim Karte einfach deaktiviert

Ich habe 3 SIM Karten mit unterschiedlichen Telefonnummern. Ich hatte die Nummer meiner Tochter gekündigt. Nun wurde nicht diese Nummer deaktiviert, sondern meine die ich weiter nutzen wollte. Angeblich hätte ich diese telefonisch bei der Kündigungsabteilung gekündigt. Ich habe am Samstag mit 6 verschiedenen Personen bei o2 telefoniert. Im letzten Gespräch sagte man mir das die Karte spätestens Montagabend wieder zu alten Konditionen aktiviert wird. Heute ist Dienstag und es ist nichts passiert. Auch ein weiteres Gespräch heute hat nicht geholfen. Hatte jemand schon mal ein gleiches Problem?