SIM-karte aktivieren

Wo möchtest du sie aktivieren?

Ich habe die Hotline angerufen. Die Mitarbeiterin hat meine Karte aktiviert, aber nicht die, die ich habe. Meine Kartennummer unterscheidet sich von der, die sie aktiviert hat. Werde ich eine neue Karte bekommen? Denn die, die ich habe, funktioniert immer noch nicht.

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Hallo ​@KiKa0208,
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Die Aktivierung deiner SIM-Karte solltest du über diesen Link http://www.o2online.de/mein-o2/mobilfunkkarte-aktivieren/  ganz einfach durchführen können. Probier es gerne mal aus.
Liebe Grüße Bianca

Also, Ich habe die Hotline angerufen. Die Mitarbeiterin hat meine Karte aktiviert, aber nicht die, die ich habe. Meine Kartennummer unterscheidet sich von der, die sie aktiviert hat. Werde ich eine neue Karte bekommen? Denn die, die ich habe, funktioniert immer noch nicht.

Das hattest du gerade schon geschrieben. 🤔

Nutze meinen Link und aktiviere die dir vorliegende SIM dort.

Ja, Ich hab geschrieben, aber Sie haben nicht gelesen und antworten auf meine andere Frage. 

Moin ​@KiKa0208,

du hast angerufen bei uns und eine SIM Karte wurde aktiviert - die SIM Karten Nummer ist aber nicht die, die du neu von uns erhalten hast? Du kannst deine SIM Karte also immer noch nicht nutzen? Hast du es mal über den Link von Bumer ausprobiert?

Merkwürdig, dass das telefonisch nicht mit dir weiter besprochen wurde 🤔

Weil ich sie nicht richtig verstanden habe, und sie mir offensichtlich gesagt hat, dass die Kartennummer eine andere ist. Später habe ich angerufen, aber ich konnte niemanden erreichen.

Ich kann die Karte, die sie aktiviert hat, nicht verwenden, weil ich sie überhaupt nicht habe. Diese, die ich habe, kann überhaupt nicht aktiviert werden.

Möglich das dir über die Logistik eine falsch zugeordnete SIM zugeschickt wurde. Am schnellsten würde es gehen wenn du dir im o2 Shop eine Ersatz SIM geben lässt. Die Gebühren die auf der nächsten Rechnung anfallen bekommst du sicherlich hier wieder gutgeschrieben.

Ich werde am Montag auf jeden Fall zum O2 Service gehen. Danke.