SIM-Karte aktivieren

Hi bielo,

die Datacard aktivierst du mit deinen Geburtsdatum hier.

o2 SIM-Karte aktivieren

@Bumer er kann die Karte derzeit noch nicht aktivieren die Funktion steht ihm derzeit nicht zur Verfügung. @bielo ich konnte meine Karte einen Tag nach Zustellung freischalten.

Liebe Grüße 

Doch über den Link kann er sie aktivieren. Ich habe meine Datacard erst gestern über diesen Weg freigeschaltet.

@Bumer okay gut zu wissen fürs nächste mal :-)

Hattes du es auch über Mein o2 versucht oder bist du gleich den Weg gegangen? 

In der alten App fragt er beim Versuch, die SIM zu aktivieren, das Kennwort nochmal ab und dann macht die App nicht weiter und geht zur Auswahl der SIM zurück.

Habe ich gleich da gemacht. Die Anzeige von oben gibt es bei Datacards schon länger. 🤷‍♂️

Die Anzeige von oben gibt es bei Datacards schon länger. 

Hab ich mir fast gedacht.

Heute kann ich sie über Mein o2 immer noch nicht aktivieren.

Dazu kam eine E-Mail mit der Erinnerung zum aktivieren. 😄

Zudem stand in der E-Mail

Nach meinem Kenntnisstand erfolgen automatische Aktivierungen doch nach 21 Tagen und das nur bei Neuverträgen.

Eine zusätzliche bzw. Ersatz-SIM aktivieren sich doch noch alleine, oder?

Ähnlich hier

Seitens der Moderation gab es dazu keine Reaktion...

Stand heute, 15.04.2024, 07:30 Uhr: 

Hallo @bielo,

ich hatte mir vor Kurzem auch eine Datakarte (Plastik) bestellt und konnte sie problemlos über die neue App aktivieren.

Auf Mein o2 hatte ich es allerdings gar nicht erst probiert. Die Karte sollte dort normalerweise sofort nach dem Versand als aktivierbar angezeigt werden.

Eine automatische Aktivierung gibt es bei Ersatz- und Zusatzkarten nicht.

Soll ich einmal für dich nachschauen und die Karte ggf. aktivieren? Dann schicke mir die Daten gerne per PN.

Viele Grüße

Giulia

Hi Giulia,

danke für das Angebot. Mir wurden ja schon verschiedene Wege aufgezeigt, die ich absichtlich erstmal nicht genutzt habe.

Da ich derzeit keine Eile habe, wäre mir eher daran gelegen, wenn o2 den Fall in Mein o2 und in der App bei mir nutzt, um Fehler zu finden.

Was meinst du?

Hallo @bielo,

das mache ich gerne, magst du mir dazu einmal die Daten des betreffenden Vertrags zuschicken? Gerne per PN direkt an mich.

Die neue App hast du noch nicht? 😮

Viele Grüße

Giulia

PN ist raus.

Ich habe Mein o2, neue App und alte App. Neue hab ich aus o.g. Gründen nicht genutzt, weil sonst der Fehler evt nicht prüfbar ist.

Hallo bielo,

der Fehler ist jetzt einmal per Ticket an unsere IT weitergeleitet.

Wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte, gebe ich dir natürlich gleich Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Nun stehen da 3 Stück

Hallo @bielo,

hups, das ist ja verwirrend. wo kommt denn die Dritte Karte jetzt her?

Funktioniert der Link aber nach wie vor nicht?

Zu deinem Ticket gibt es leider noch keine Rückmeldung.

Viele Grüße

Giulia

Keine Ahnung. Klicke ich da auf  Bestellung einsehen, sehe ich, dass es nur eine eine Plastik- und die e-SIM gibt. Daher wohl ein Anzeigenproblem.

Ich teste es nun nicht, weil du da ja das Ticket offen hast. Ich warte ab, ich hab genug SIM.

Nächste Erinnerung per E-Mail kam heute. 

Was macht die technische Prüfung? 

Hallo @bielo,

ich habe leider immer noch keine Rückmeldung erhalten und muss noch um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Giulia

Kein Problem. Danke. 

@o2_Giulia Magst du mal ins Ticket schauen.

Hab gerade eine Info bekommen, dass eine Multicard bestellt wurde.

Hallo @bielo,

das war ich (aus Versehen), die Karte ist schon wieder storniert.

Unsere Mitarbeiter haben bisher noch nichts erreichen können, so dass ich dich weiterhin um Geduld bitten muss. Ich hake da noch einmal nach.

Viele Grüße

Giulia

Okay danke. Dann bin ich beruhigt. 

Doch nicht storniert?