SIM gesperrt trotz Vertragsverlängerung

Forum|Forum|4 years ago
April 6, 2021
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Anneanne1807
Besucher:in

Hallo,

meine Vertragsverlängerung läuft seit dem 02.04.2021. Leider ist bis heute (06.04.2021) meine SIM gesperrt. Ich habe keine Möglichkeit, mit O2 in Kontakt zu treten, da diese als Kontaktweg lediglich eine Hotline haben, die ich ohne aktive SIM leider nicht erreichen kann. Ich bin sehr unzufrieden und wünsche eine umgehende Aktivierung meiner SIM!

Lösung von Anonymous

dann wende dich schnellstmöglich an den O2 Kundenservice,

hier dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reingeschaut.

https://www.o2online.de/kontakt/

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
April 6, 2021

Hallo,

ist dein Vertrag schon beendet gewesen? Was steht unter „Mein o2“?

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Anneanne1807
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
April 6, 2021

Huhu,

Der Vertrag hat ursprünglich am 1.4. Geendet. Habe bereits Mitte März telefonisch den Vertrag verlängert und auch eine entsprechende Email zur Bestätigung erhalten. Nummer bleibt nach wie vor dieselbe, auch das würde geregelt. In meiner O2 app steht einfach. Dass meine nummer deaktiviert ist. Ich kann seit dieser Woche deshalb nicht mehr im homeoffice arbeiten und meine Kunden in meinem Gewerbe nicht mehr erreichen