SIM Card Sperrung Bestätigung

ich beckomme es nicht hin …..Bin noch Geschaftskunde…..seit 2 monate trelefonieren mit O2…….

Erste sagte; kein problem

zweite sagte; Kommt mit Post

dritte ……..kommt per Email

Gestern sagte eriner; Es gibt eine solche Bestätigung Nicht!!!!!

@juka1000 

bitte wende dich schriftlich an O2, wenn du am Telefon nicht weiter kommst. mfg

01805 571766*
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min; Preise inkl. MwSt.

und uber email???

es gibt keinen Mail support bei O2

Hallo @juka1000,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Das Schreiben wurde bereits am 29.06.2021 an dich versandt und ist vielleicht ja schon eingetroffen.

Für die Fehlinformationen bei der Kundenbetreuung möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

Das habe ich gehofft......…

aber der schreiben kann nie an!!!!

ich frage mich auf welche Adresse das gegangen ist Firmen oder meine private Adresse?

Mfg

Hallo @juka1000,

wir machen es jetzt einfach anders. Wir werden dir das Schreiben per Privatnachricht zukommen lassen.

Ich folge dir jetzt bereits mit unserem Account @o2_Support. Für eine erfolgreiche Legitimierung schicke uns bitte deinen Namen und deine 4-stellige Kundenkennzahl. Danach werden wir dir das Schreiben zukommen lassen!

Das ist nach der ganzen Zeit der einfachste und kürzeste Dienstweg!

Liebe Grüße,

Jessica

Hallo.... Ich freue mich sehr dass Sie mir antworten ........weil langsam geht mir die Zeit verloren und am Ende heißt das von der Versicherung : (es ist veraltet.....!!)

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Das habe ich nicht so ganz verstanden?

Könnten Sie mir auch eine Nachricht schicken und ich antworte einfach da drauf oder sie schicken mir eine Link wo ich sie ansprechen (anschreiben) soll und wo ich meine Name und 4-stellige Kundenkennzahl abgeben kann.…

Mfg 

@juka1000 

hi, wenn du dies liest und eingeloggt bist,

gehe  bitte nach oben auf der Website, 

rechts ist das Icon mit dem ” J” Logo.

dort kannst du drauf klicken,  dann geht ein Menü auf.

über Private Nachrichten kannst du den @o2_Support erreichen.

Vielen Dank

Ich habe es gerade eben geschafft habe die E-Mail rausgeschickt mal gucken wann das kommt

Mfg.

oww ich freue mich wirklich nach so lange Wartezeit...... Hoffentlich bleiben sie beim Wort Mfg Jukic

hallo Bellearnina….Wie Bist Du Bin durchgekommen und hast Du Bestätigung erhalten?

Hallo @juka1000 

Hast du ein Update für uns?

Ist das Schreiben mittlerweile bei dir eingegangen? 

VG Matze 

Das hat sich gezogen....... muss ich alle meine Verträge kündigen damit das ganze klappt!

Die Antwort ist: JA!

drei Verträge gekündigt dann würde ich angerufen und  erst dann kamm der schreiben E-Mail in PDF! 

Habe da natürlich die Kündigung zurückgezogen und 5 € pro Vertrag monatlich geschenkt bekommen. 

@juka1000  Danke für deine Rückmeldung.

Da scheint bei uns im Ablauf noch eine Menge Sand im Getriebe zu sein, es freut mich aber, dass du das Schreiben dann am Ende noch erhalten hast.

Beste Grüße Matze 

Hallo - ich habe genau denselben Fall und auch nach 8 Telefonaten mit der Kundenhotline und 2 Ankündigungen einer postalischen Bestätigung der alten Sim Card immer den für die Versicherung erforderlichen Nachweis immer noch nicht erhalten.
Hoffe, dass ihr hier auch mit weiterhelfen könnt?

Was die Versicherung auch immer damit will. Oder willst du neben dem Handy auch Gesprächskosten geltend machen? 

aus neuem, doppelten Beitrag

@KaCoGü 

​das wird so nicht funktioniern,

O2 Moderatoren schauen hier nach einigen Tagen auch mit rein,(kein Live Medium hier)

diese können dann gegebenfalls beim Kundenservice den Versand anschieben.

probiere mal das Kontaktformular für deine Anfrage.😉

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo @KaCoGü,

wie sieht denn der aktuelle Stand aus? Konntest du bereits die Bestätigung erhalten?

Gruß,

Michi