Shop-Betrug: Zwei Verträge aktiviert & E-Mail-Adresse manipuliert – Bitte um Hilfe bei Vertragsanzweiflung

Hallo zusammen,

ich benötige dringend die Hilfe eines O2-Moderators bei einem Fall von massiver Fehlberatung und Täuschung in einem O2 Partner-Shop.

Was ist passiert?

Ich war im August im Shop, um einen Handyvertrag abzuschließen. Der Mitarbeiter teilte mir jedoch explizit mit, dass dieser erste Antrag vom System abgelehnt worden sei. Daraufhin veranlasste er mich dazu, einen zweiten Vertrag zu unterschreiben, welcher bereits am 17.08. aktiviert wurde (hierfür habe ich die physische SIM).Erst am 31.08. habe ich durch einen Anruf bei der Hotline erfahren, dass der vermeintlich abgelehnte erste Vertrag doch am 31.08. klammheimlich aktiviert wurde. Auf diesem läuft aktuell eine eSIM.

Die Täuschung mit der E-Mail-Adresse:

Damit ich von dem Betrug nichts mitbekomme, wurde meine E-Mail-Adresse im Shop bei dem betroffenen Vertrag absichtlich manipuliert (ein „S“ statt eines „A“ eingetragen). Dadurch habe ich nie Vertragsunterlagen oder eine Vertragsnummer erhalten. Eine Rufnummernmitnahme von der eSIM auf die physische SIM ist bereits beantragt. Den ungewollten Vertrag vom 31.08. fechte ich hiermit an.Eine formelle Vertragsanzweiflung wegen arglistiger Täuschung (§ 123 BGB) habe ich heute bereits per Einwurf-Einschreiben nach Nürnberg geschickt. Da mir keine Vertragsnummer vorliegt, habe ich dort die betroffene Rufnummer und eSIM-Kartennummer angegeben.

Da hier offensichtlich mit System gearbeitet wurde, um eine Doppelprovision zu kassieren, bitte ich ein Teammitglied hier im Forum darum, sich den Fall anzusehen und den ungewollten Vertrag vom 31.08. im System rückwirkend zu stornieren.

Vielen Dank für die Unterstützung!