service = bodenlos

Du hast dein Topic als Frage markiert, die kann ich leider nicht erkennen. Was genau ist dein Anliegen?

​@AngryBird1988 

woher weißt du das es eine kleine Störung ist?

du hast du im live check nach einer Störung geschaut

und es dort gemeldet,

was wird denn angezeigt? 

eine Überlastung oder eine defeke Basisstation? 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

edit

schau dir gerne den Antrag auf  Minderung an 

https://www.o2online.de/Service/Minderung/

Ernsthaft , sie kommen mir mit der üblichen leiher ob ich wohl schon alles ausprobiert habe? Danke hier ist das Gespräch und die Suche nach einer Lösung direkt beendet!!! Die Störung ist bereits behoben! Die Störung hab ich zweimal Täglich gemeldet! 8 Tage lang ! Es geht rückwirkend um diesen unfassbar schlechten Service !!! Sowie die nicht erbrachten Leistungen für den zeitraum!! wenn das jedes Unternehmen so machen würde, wäre der gewinn am Ende doch beachtlich. Verlust hat ja nur der zahlende !! 

Die nicht erbrachten Download sowie Upload Geschwindigkeiten sind ebenfalls dokumentiert, vor der Störung sowie danach. Nein keine Veränderung oder gar die Leistung die ich kriegen müsste. Nein es liegt auch nicht am Smartphone das es diesen Dienst nicht kann. Und nun ? 

ob ich wohl schon alles ausprobiert habe?

was auch immer “ alles” ist, woher sollen wir das wissen? 

bei komplett  Ausfall eines  Dienstes nutze das Entschädigungformular 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

ansonsten gehts nur, wie oben geschrieben, über die Minderung 

gesetzliche  Regelungen siehe →  TKG

Geht mir ehrlich gesagt am Allerwertesten vorbei.ich werde doch nicht noch mehr Zeit dafür aufwenden um dem Dienstleister seine Vertragsbedingungen zu erklären und somit die besagte „Gutschrift“ zu erhalten die Mir sowieso zustünde. Ich seh das jetzt als Lehrgeld um O2 mit Meinen Verträgen den Rücken zu kehren und werde kündigen. Service Wüste Deutschland , ein dreifaches Hoch auf O2! 
 

alles weitere was hier folgt ist OFFTOPIC 

das du hier in einem Forum bist

und nicht beim Kundenservice,

weißt du aber schon?

Befasse dich mal lieber mit TKG-Regeln und das bis 90% Download unter Nominalwert hinzunehmen sind. Das gilt für alle mobilen Netze!  

Und wenn es ein Blitzeinschlag war, dann kann eine Region auch 3-6 Monate Pech haben. Ist doch absehbar bei Mobilfunk. 

Hallo ​@AngryBird1988,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Anlass dafür natürlich alles andere als erfreulich ist.
Netzeinschränkungen zerren an den Nerven, das kann ich sehr gut nachempfinden.
Ich bedaure, dass du in diesem Zusammenhang so einen schlechten Eindruck von unserem Service gewonnen hast und darüber nachdenkst deinen Vertrag aus diesem Grund zu kündigen.
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an die Qualität und ich hoffe, dass wir die Möglichkeit bekommen dich wieder von uns zu überzeugen und du deine Entscheidung vielleicht noch einmal überdenkst.
Poales hat es schon kurz aufgegriffen, ich möchte darauf jedoch auch noch einmal eingehen.
Wir sind hier in erster Linie-ein Kunden-helfen-Kunden Forum.
So groß der Ärger in solch herausfordernden Situationen verständlicherweise ist, uns ist es wichtig das jede Diskussion sachlich geführt wird.
Die entsprechenden Verlinkungen zur Minderung sowie zur Entschädigung wurden hier ja bereits genannt.
Um noch einmal sicher zu gehen, richtig herausgelesen habe ich aus dem Verlauf, dass die Einschränkungen jetzt nicht mehr bestehen?

Gruß
Antje