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Select & Stream nach Vertragsverlängerung keine SMS

  • April 10, 2021
  • 10 Antworten
  • 220 Aufrufe
Suomi85
Besucher:in

Hallo,

Ich habe am 3.3. meinen Vertrag verlängert, bei der Verlängerung stand dabei, dass Select & Stream dazu gehört. Die 30 Tage sind vorbei, SMS oder E-Mail kam nie. Nur eine Nachricht, dass ich O2 TV einen Monat kostenlos testen könnte. Wie ich hier gelesen habe, scheint das, wie üblich, nicht so reibungslos geklappt zu laufen. Wie man hier lesen kann, wimmelt der Kundenservice einen gerne ab. Kann ich noch mit der SMS rechnen oder gehört das wieder in die Kategorie "bester Kundenservice...nicht"?

10 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 10, 2021

Hallo,

Frage hast du dir selbst beantwortet, üblich ist das nicht. Gibt bei einigen Kunden technische Schwierigkeiten bei der Umsetzung. Hinweise was du machen kannst, hast du hier gelesen.

LG

-
Suomi85
Besucher:in
  • Suomi85
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 10, 2021

So wirkliche Hinweise sehe ich keine. Außer bei der Hotline anzurufen, bis mich irgendwann evtl vielleicht jemand nicht mehr abwimmelt. Oder weiterhin zu warten.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 10, 2021

Hallo,

auf was möchtest du warten? Die 30 Tage sind um. Ab Montag die Hotline nerven, es gibt genügend Kundenbetreuer die darüber informiert sind und dementsprechend handeln können.

LG

-
Suomi85
Besucher:in
  • Suomi85
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 10, 2021

Ich habe lediglich die gegebenen Hinweise zitiert. Es wurde entweder dazu geraten, abzuwarten oder anzurufen. 

witti
Legende
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  • wittiLegende
  • April 11, 2021

Hallo @Suomi85, 

genau das sind doch die Hinweise. Die Dir auch @Vilureef nochmals bestätigt hat. 
Von alleine wird O2 wohl noch ein paar Monate brauchen dahinter zu kommen das man besser erst die Möglichkeit als das Angebot hat. 
 

LG Witti 

Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 21, 2021

Hallo @Suomi85,

 

können wir dir mit deinem Anliegen hier noch helfen oder konntest du es schon mit der Kundenbetreuung klären? :relaxed:

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
A
Besucher:in
  • audianer00
  • Besucher:in
  • April 21, 2021

Habe auch am 6.3 den Vertrag verlängert und bis heute noch kein Link zu o2 select und stream erhalten.

2 mal die Hotline angerufen 2 mal eine  Niete.

P
Besucher:in
  • Poet85
  • Besucher:in
  • April 29, 2021

Hallo, hab vor ca 3 Wochen meinen Vertrag verlängert. Zu der Verlängerung gab es das Select & Stream dazu. Leider habe ich bis heute noch keine Aktivierungsmail erhalten. Was kann ich machen? Lg

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 29, 2021

Hallo,

erstmal die 30 Tage abwarten, dann nochmal melden, sollte bis dahin nichts gekommen sein.

LG

-
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 6, 2021

Hallo @audianer00 ,

Hallo @Poet85 ,

 

zum Zeitpunkt eurer Nachricht waren die 30 Tage noch nicht rum.

Erst nach dieser Zeit bekommt ihr die Email dazu.

 

Habt ihr denn mittlerweile die Email erhalten?

 

Liebe Grüße Maria

 

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