seite für Vertragsverlängerung Lädt nicht.

​@Bumer 

Sorry nein das habe ich nicht aber fülle es gleich aus und schicke es per mail los falls das geht.

​@o2_Kathi 

Bisher habe ich es übers Internet und über die App versucht zu ändern aber alles ohne erfolg. Aber wie schon  oben geschrieben versuche ich es noch mal mit dem Formular.

​@Herzog zu Katharienburg Danke dir, ich habe deine Kontaktanfrage gefunden 🙂 Deine Bankdaten und das Sepa Lastschriftmandat wurde nun hinterlegt 👍

Du kannst nun gerne voraussichtlich ab morgen online bei deinen Vertragsverlängerungsangeboten nachschauen 💙

Wenn wir da tätig werden dürfen und dir ein Angebot unverbindlich zusenden sollen, gib gerne Bescheid.

Hallo ​@o2_Kathi 

Vielen Dank für die Nachricht! Ich habe gestern ,ohne deine Nachricht gelesen zuhaben, es einfach noch mal versucht und es hat tatsächlich geklappt, ich konnte verlängern und mir auch ein neues Smartphone aussuchen. Jetzt heißt es seit dem warten, den ausser der Bestätigung das meine Verlängerung eingegangen ist mit neuem Smartphone kam noch nichts. Und ja ich weiß es kann bis 48 Stunden dauern bis es umgeschaltet ist. Aber da ich eine separat Email bekommen sollte wegen dem Smartphone hätte ich da wenigsten gedacht das mal was kommen würde aber bis her noch nichts aber ich bin seit einem monat geduldig da machen 1 oder 2 tage mehr nichts aus.

Guten Morgen ​@Herzog zu Katharienburg,

danke für die Rückmeldung 🙂 Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto genauer nachgeschaut, es hatte sich ja etwas geändert und du hast vorgestern ein neues Vertragsverlängerungsangebot von uns bekommen. Überlegst du noch, ob du dich dafür entscheidest?

Hallo ​@o2_Kathi also ein Verlängerungs Angebot habe ich nicht bekommen von euch. Ich selber habe ,wie schon geschrieben, nachgeschaut und konnte dann verlängern. Was ich auch getan habe. Seit dem warte ich auf Antwort wegen der Verlängerung mit Smartphone. 

​@Herzog zu Katharienburg Ich habe dir gerade eine persönliche Nachricht geschrieben 😊

Gerne noch mal hier ​@o2_Kathi  . Wenn ihr einen tollen unbegrenzten Datenvolumen Tarif für mich habt der mich weniger kostet als wie ich jetzt bezahle (Buche jeden monat unbegrenztes Datenvolumen zu meinem regulären vertrag dazu) , dann würde ich mich über ein Angebot für eine vertragsverlängerung wirklich freuen und das ohne Smartphone dazu. 

Hallo ​@o2_Kathi  ich sollte mich laut deiner Privatnachricht noch mal hier öffentlich wegen einer Vertrags Verlängerung melden, was ich tat,  und das ist nun schon wieder 4 oder 5 Tage her. Ich wüsste gerne ob eine Verlängerung mit unbegrenztes Datenvolumen möglich ist.

und das ist nun schon wieder 4 oder 5 Tage her…

ist nicht ungewöhnlich und dauert teilweise sogar länger. Du musst hier Geduld mitbringen. Eine Antwort kommt wenn dein Beitrag wieder an der Reihe ist.

Hallo nochmal. 

Also das es mal länger dauern kann ist mir schon klar. Aber ich dachte da ich eine dirket Aufforderung in den Dirket Nachricht bekommen habe,  hier noch mal mal nach einer Verlängerung zu fragen, würde es schneller gehen. Zumal ich ja immer noch ein neues Smartphone brauche und es super wäre zu wissen was der neue Vertrag kosten würde damit ich weiß was ich monatlich für ein  Smartphone über hätte beim Ratenkauf.

Moin ​@Herzog zu Katharienburg,

ich war nicht da und habe deine neuen Antworten hier leider persönlich jetzt heute erst gesehen. Danke für deine Geduld. Mit jeder neuen Antwort im Beitrag landet dieser in der “Warteschleife” leider wieder hinten.

Ich habe jetzt bei dir nachgeschaut und dir das aktuell bestmöglichste Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Mobile XL mit 300GB zum surfen per E-Mail geschickt ✉

Wenn du zu dem Tarif dann, je nach Bedarf, das o2 my Data Unlimited Paket buchen möchtest, bist du immer noch monatlich günstiger als das, was du aktuell bezahlst 🙂

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile XL (2024)" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Gib uns hier sehr gerne eine Rückmeldung wenn du Zeit hattest, das Angebot zu prüfen.

Hallo ​@o2_Kathi 

Das Angebot habe ich bekomme  aber ich muss leider sagen das es mir nicht wirklich hilft. Da ich ja leider kein neues Smartphone bei euch bekommen kann, hatte ich ja gesagt ich muss anders wo danach suchen. Aber bei nur 10 Euro weniger im Monat hilft mir das nicht viel weiter. Auch wenn 300GB im Montag schon viel ist, reichen 10 Euro Wenig nicht um das ich nach einem neuem Smartphone suchen kann, Denn ich muss dabei auch monatlich mindestens 50 Euro rechnen.

Meine Frage wäre jetzt ob es nicht ein günstiges Homespot Angebot gibt was es im zusammen hang mit dem neuen Verlängerungs Angebot noch günstiger machen würde und ich so nicht immer unbegrenztes Datenvolumen zu buchen müsste.

Einen Homespot Vertrag buchen mit Kombivorteil und den o2 Free M Boost in den o2 Mobile L (2024) verlängern. Der bekommt dann den Konvergenzvorteil und somit Unlimited.

Danke für den Tipp ​@Bumer 

Ich werde mal versuchen ob es klappt. Also bitte Daumen drücken.

Also ich habe das gestern abend mal versucht aber wenn ich auf vertrags Verlängerung gehe steht da  "Deine Vertragsverlängerung ist derzeit in Prüfung."

Also kann ich nichts machen, und ich wollte nicht einfach so was buchen/abschließen weil ich nicht wusste ob ich am Ende nicht mit 2 Verträgen da stehe. Oder aber kann ich das trotzdem einfach buchen und es zählt dann als Verlängerung?

Also ich habe das gestern abend mal versucht aber wenn ich auf vertrags Verlängerung gehe steht da  "Deine Vertragsverlängerung ist derzeit in Prüfung."

Das liegt am Angebot von Kathi.

Das heißt ich muss warten bis es abgelaufen ist?

Oder du lässt es löschen, geht ganz fix im Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo ​@Herzog zu Katharienburg, gerne habe ich für dich nachgeguckt und gesehen, dass das Angebot bereits storniert wurde.

Du kannst dir nun deine persönlichen Angebote im online Portal wieder anschauen.

Lass uns wissen, wenn du weiterhin unsere Unterstützung benötigst.

LG, Senay

Danke das hatte ich gestern schon  gesagt bekommen.

Eine Frage habe ich noch. Ich habe jetzt einen passenden Tarif gefunden mit einem knaller Preis (100 GB für 19.99) , nur der kombie Tarif passt nicht da Homespot für meine Adresse nicht passt leider und das wo ich recht gutes LTE hier habe. Aber meine Frage ist wenn ich jetzt verlängere, bleibt dann mein gebuchtes unbegrenztes Datenvolumen oder muss ich es noch mal Buchen? Denn gültig ist das ganze noch bis zum 02.05 und ich habe keine Lust doppelt zahlen zu müssen.

Aber meine Frage ist wenn ich jetzt verlängere, bleibt dann mein gebuchtes unbegrenztes Datenvolumen oder muss ich es noch mal Buchen?

es entfällt und wird anteilig berechnet. Eine erneute Buchung ist möglich.

Hallo ​@Herzog zu Katharienburg ,

es ist wie, Bumer hier bereits geschrieben hat.
Das Datenvolumen entfällt und wird dann anteilig berechnet,
kann aber jederzeit wieder neu gebucht werden.

Viele Grüße Maria