seite für Vertragsverlängerung Lädt nicht.

​@Bumer 

Okay das system braucht wohl eine weile bis der offene Betrag weg ist. Hatte per sofort Überweisung bezahlt. Ich warte einfach mal 2 Tage und hoffe das es einfach nur daran lag.

Es kann aber bis zu 10 Tage ab Begleichung dauern.

​@Bumer 

Was 10 Tag wirklich? 

Versteh das einer!  Wir können in 2 sek. Geld Überweisen, aber es dauert bis 10 Tage das das System anzeigt es ist bezahlt. Irre.😄

o2 macht das aus Sicherheitsgründen. 

Hallo ​@Herzog zu Katharienburg ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest. 
Aktuell ist noch keine Zahlung eingegangen. 
Wir können dir auch hier in der Community ein Angebot erstellen. 
Hier kann es allerdings auch ein paar Tage dauern, da wir sehr viele Anfragen haben. 
Wenn du ein Angebot wünscht, nennen einfach den Tarif und das Handy, was du gerne hättest. 
Dann schauen wir, welches Angebot wir für dich haben. 🌸
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Sehr gerne würde ich ein Angebot bekomme auch gerne hier.

Ich habe aktuell o2 Freeware M Boost und würde den gerne hochstufen auf unbegrenztes Datenvolumen da ich nämlich aktuell immer welches zubuchen muss. Ich hatte Smartphone technisch schon mal geschaut und gehofft das angebot Samsung s25 plus ultra 512 GB mit der Galaxy watch 7 bekommen zu können. Aber bei meinem gesteckten Ziel nicht mehr als 90 Euro monatlich zahlen zu wollen was mit den beiden Sachen wohl leider nicht mach bar ist (vermute ich mal), wäre ich mit dem Smartphone (S25 ultra ) auch schon echt Happy.

Hallöchen 

Ich brauche noch mal euer Wissen.

Seit gestern abend steht nicht mehr das ich noch ne offenen Betrag habe, also hat das Blinken auf der Verlängerungsseite aufgehört genau wie ​@Bumer es gesagt hat. Nur jetzt läuft es bei mir im kreis ab. Ich suche einen Tarif  aus und werde zu den Smartphones weiter geleitet dort suche ich mir auch eins aus und klicke auf weiter mit Smartphone/Handy und Lande wieder bei den Tarifen und dann geht das ganze von vorn los . Was mache ich falsch?

Zahlst du deine monatlichen Rechnungen per Lastschrift, oder per Überweisung? Es muss eine Einzugsermächtigung in der o2 App hinterlegt sein, damit man online verlängern kann.

​@Bumer ich zahle per Überweisung. Aber dann schaue ich mal ob ich es ändern kann und es auf lastschrift verfahren stellen kann.

​@Bumer 

Wie es wohl aussieht kann ich es nicht umändern. seit meinem letzten post hier versuche ich es und bekomme es einfach nicht hin. Ich hab es über meine Kontakt Daten  und meine rechnungs Sachen versucht, aber nirgend wo steht wie ich eine lastschrift einrichten kann. 

Wie geschrieben, geht das nur in der o2 App. Die App öffnen, den Avatar oben rechts anklicken > Zahlungseinstellungen > Bankverbindung > Bankverbindung einrichten 

​@Bumer 

Entschuldige das es nur mit App geht hatte ich überlesen.

Aber auch dort streikt die Technik den es steht nach dem ich die IBan eingetragen habe "Anforderung aktuell unsendbar" 

Naja ich versuche es später noch mal den irgendwie muss es ja mal klappen. 

Hallo noch mal.

Also mir soll wohl eine Verlängerung mit Smartphone nicht gegönnt sein.  Denn ich kann immer noch nicht meine Iban in die O2 App eintragen. Es steht immer wenn ich es machen will zuerst "es wäre eine fehler aufgetreten schliesen" und wenn ich noch mal  auf jetzt ändern drücke "Anforderung aktuell unsendbar " was mache ich bitte falsch das es immer noch nicht funktioniert? 

Es liegt daran, dass bis vor kurzem dein Kundenkonto nicht ausgeglichen war, deshalb kannst du keine Änderungen vornehmen. Warte noch ein paar Tage.

Es kann aber bis zu 10 Tage ab Begleichung dauern.

Hallo ​@Herzog zu Katharienburg,

hat es bei dir nun geklappt? Konntest du deine Bankdaten bei uns hinterlegen und dein Lastschriftmandat bei uns erteilen?

Lieben Gruß, Kathi

Guten morgen 

​@o2_Kathi nein leider auch nach 10 Tagen kann ich meine Iban  immer noch ändern/einfügen, und das Angebot was mir in diesem chat angeboten wurde habe ich auch nicht bekommen. 

Es sind noch keine 10 Tage um.

Hallo nochmal 

So jetzt ist es sogar 11 TTage her und ich kann immer noch nicht meine Iban in die App ein stellen was wohl immer noch bedeutet ich kann meinen Vertrag immer noch nicht verlängern. Was kann denn jetzt noch sein das es nicht funktioniert?

Hallo ​@Herzog zu Katharienburg, das ist eigenartig, dass du die Iban online nicht hinterlegen kannst. Leider können wir ohne die Einzugsermächtigung auch kein Angebot per E-Mail zuschicken.

Kannst du dies mal bitte über unser Kontaktformular  ändern lassen? Es geht auch über dem Livechat oder unserer Hotline 017688855222.

Gib uns Bescheid, wenn das geklappt hat dann können wir für dich nachschauen.

LG, Senay

​@Herzog zu Katharienburg 

Änderung Bankverbindung

Moin ​@Herzog zu Katharienburg,

ich wollte einmal bei dir nachfragen - hat es bei dir zwischenzeitlich mit der Änderung deiner Bankdaten / dem hinterlegen der Einzugsermächtigung alles geklappt?

Hallo ​@o2_Kathi 

Nein es hat leider nicht geklappt.

Wahrscheinlich soll es mir nicht gegönnt sein mein Vertrag zu verlängern mit neuem Smartphone.

Hast du mein verlinktes Formular verschickt?

​@Herzog zu Katharienburg Schade 🤔 Über welchen Wege hast du dich denn in der Zwischenzeit bei uns gemeldet, wo es nicht geklappt hat?